Потеряли зачисление на 12 000 рублей и выставили овердрафт

Уважаемый Nice_1! 13.12.2014 года на Вашу карту был зачислен платеж в размере 12000,00 рублей. В связи с техническим сбоем произошло задвоение операции на пополнение карты на сумму 12000,00 рублей, в результате чего 15.12.2014 года Вы повторно получили смс-сообщение о поступлении платежа в размере 12000,00 рублей. При этом иных платежей по Вашей карте за период с 13.12.2014 года по 31.12.2014 года в Банк не поступало. В подтверждение направляем на Ваш электронный адрес выписку по карте. В случае, если у Вас имеются подтверждающие документы о переводе денежных средств на карту от 15.12.2014 года, просим Вас направить сканированные копии документов на электронный адрес Банка mastcard@cmbank.ru либо обратиться с документами в отделение Банка. В связи с задвоением операции на пополнение по карте, произошло увеличение лимита по карте на сумму 12000,00 рублей и при дальнейших расходных операциях появилась возможность образования технического овердрафта на эту сумму. Таким образом, все операции по карте с 31.12.2014 года совершались Вами за счет средств технического овердрафта. Принимая во внимание сложившуюся ситуацию, штрафных санкций за технический овердрафт начислено не будет. При этом сумма технического овердрафта подлежит погашению в рамках минимального платежа до 26.01.2015 года. Действительно, по состоянию на момент отправки Вам смс-сообщения, минимальный платеж по карте составлял 13976,61 рублей. Так как 19.01.2015 года по карте прошли еще операции за счет технического овердрафта на сумму 3729,70 рублей, размер минимального платежа был увеличен до 17706,31 рублей. Данная информация также отражена в направленной Вам выписке по карте. На данный момент лимит по Вашей карте урегулирован. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, Банк Кредит-Москва (ПАО)