Филиал ООО КБ «Транспортный» в Екатеринбурге

Добрый день! 22.01.2015 в 19-00 я, З-ва Анна Николаевна пришла в офис и заняла очередь (Офис работает до 20-00). Передо мной было 8 человек, соответственно я была 9-я в очереди. Работало 3 специалиста. Все специалисты освободились примерно в одно время. Специалист к которой обратилась я освободилась раньше чем специалист, которая сидела рядом. Два специалиста пригласили к себе клиентов и сказали что это последние клиенты которых они обслуживают. Специалист к которой обратилась я самостоятельно, после ожидания несколько минут сказала мне, что никого обслуживать не будет. Время было 19-55. Я спросила, а почему она не предупредила меня о том, что предыдущий клиент был последний, я бы не сидела и не ждала порядка 25 минут. Специалист ответила что не собирается ничего никому объяснять и сказала мне чтобы я ушла. Я попросила дать мне лист бумаги для того чтобы написать жалобу. Специалист дала мне бумагу и ушла со своего рабочего места в отделение, где стоит банкомат, разговаривать по своему сотовому телефону. Я написала жалобу и попросила представиться специалиста и назвать свою должность. Специалист мне отказала. Я попросила принять жалобу поставив подпись и дать мне копию. Специалист отказала мне и вызвала охранника. Охранник стал угрожать мне что вызовет полицию. Я еще раз вежливо попросила принять от меня жалобу. Специалист отказала. Я предупредила специалиста о том, что я напишу в банк о ее поведении. Специалист ответила что могу писать куда угодно. Хочу отметить, что два других специалиста максимально корректно и быстро обслуживали своих клиентов. Специалист к которой к сожалению обратилась я вела себя грубо и некорректно с двумя клиентами которые были передо мной и намеренно затягивала процесс, работала медленнее, чем рядом сидящие специалисты. Прошу провести разъяснительную работу со специалистами вашего банка. Я понимаю что большой наплыв клиентов, но в других банках, куда я очень часто обращаюсь, специалисты работают очень быстро, терпеливо и не делают вид что им все клиенты враги.