Без оценки
28.01.2015 открыл ИБ, увидел, что счет на моей карте по тарифу ТП-40 с минусовым значением.
За 15 минут телефонного звонка в поддержку банка, было выяснено, что минус образовался в результате внутрибанковских переводов со счета карты на депозит Максимум Плюсов.
Всего три комиссии:
21.01.2015 Оплата комиссии за ТОЛ по договору № 25306743ХХ от 22/11/2014 на сумму -1 129.45 (RUR)
21.01.2015 Оплата комиссии за ТОЛ по договору № 25306743ХХ от 22/11/2014 на сумму -24.50 (RUR)
22.01.2015 Оплата комиссии за ТОЛ по договору № 25306743ХХ от 22/11/2014 на сумму -56.54 (RUR)
Первую комиссию, так как она самая большая мне объяснили что с меня взяли за перевод со счета карты на депозит Максимум плюсов на сумму 23 550 рублей.
Перевод на 23 550 рублей я выполнил следующим образом:
21.01.2015 около 23:00 я пополнил счет карты в банкомате.
Дождался появления денежных средств на счете карты и через систему ТОЛ перевел средства с карты на вклад.
Вот так это выглядит в ТОЛ:
22.01.2015 Взнос наличных в устройство по договору № 25306743ХХ от 22/11/2014 ST.PETERSBURG A326 NB TRUST на сумму 23 550.00 (RUR)
21.01.2015 Выдача кредита в счет овердрафта по договору № 25306743ХХ от 22/11/2014 на сумму 23 550.00 (RUR)
21.01.2015 Списание средств по договору № 25306743ХХ от 22/11/2014 на сумму -23 550.00 (RUR)
22.01.2015 Погашение кредита по договору № 25306743ХХ от 22/11/2014 на сумму -24 703.95 (RUR)
Последняя сумма это 23 550 руб. + комиссия ТОЛ 1153,95
22.01.2015 Выдача кредита в счет овердрафта по договору № 25306743ХХ от 22/11/2014 на сумму 1 153.95 (RUR)
Прошу разобраться в списаниях всех комиссии за внутрибанковские платежи и снять с меня все необоснованно начисленные проценты за пользование овердрафтом, а так же все комиссии за внутрибанковские платежи.
Администратор народного рейтинга
2015-02-08T13:21:00+03:00
Без оценки.
Траст
2015-02-06T16:42:00+03:00
Добрый день! В соответствии с Условиями предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафта денежные средства, перечисленные через банкомат/терминал Банка после 23.00, зачисляются на счет следующим рабочим днем.
21.01.2015 г. в 23:04 через банкомат Банка Вы внесли сумму денежных средств, доступный лимит по карте был увеличен. При этом фактически денежные средства зачислены на счет 22.01.2015 г. Поэтому 21.01.2015 г. перевод денежных средств осуществлен за счет кредитных средств.
На настоящий момент Банком проведены мероприятия по отмене комиссии за перевод кредитных средств через систему «TRUST ONLINE» и процентов на сверхлимитную задолженность.
Для недопущения подобных ситуаций рекомендуем Вам проверять факт зачисления денежных средств на счет, обратившись на горячую линию Банка по телефону.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)