Будьте внимательны, сотрудники банка дезинформируют по условиям обслуживания карт

Уважаемый idrisov_i! По информации, изложенной в Вашем отзыве, Банк провел проверку и сообщает следующее. При оформлении банковской карты Вами было подписано Заявление-обязательство на открытие счета, выпуск и обслуживание международной банковской карты АКБ «ВПБ» (ЗАО), (далее-Заявление) в рамках тарифа «Удобный». Наличие Вашей подписи на данном Заявлении свидетельствует о том, что Вы были в полном объеме ознакомлены и согласны с Тарифом Банка «Удобный» на обслуживание банковских карт АКБ «ВПБ» (ЗАО), (далее-Тариф), Правилами предоставления и использования банковских карт АКБ «ВПБ» (ЗАО), Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц АКБ «ВПБ» (ЗАО), Общим руководством клиента при работе с Системой «Интернет-Банк» и Системой «Мобильное приложение Instabank» АКБ «ВПБ» (ЗАО), Мерами безопасности при работе с Системой «Интернет-Банк» и Системой «Мобильное приложение Instabank» АКБ «ВПБ» (ЗАО) и Памяткой «О мерах безопасного использования банковских карт». Согласно п.5.2. Тарифа конвертация средств при проведении операций по Карте, совершенных в валюте, отличной от валюты счета осуществляется по курсу Банка на день отражения суммы операции на Счете. Данная информация находится в постоянном доступе для Клиентов в офисах Банка и на сайте Банка в Интернет – www.vpb.su. Информацию о текущих курсах конвертации по операциям с использованием пластиковых карт можно получить на сайте Банка по следующей ссылке http://www.vpb.su/currencyrates. По существу Вашего обращения информируем, что конвертация внесенных Вами денежных средств на счет пластиковой карты была проведена по действующему курсу Банка на день отражения суммы операции на счете (момент обработки операции) в полном соответствии с действующим Тарифом «Удобный». Курс евро, установленный Банком на 26.01.2015, составлял 76,13 руб. Таким образом, на счет Вашей пластиковой карты было произведено зачисление суммы в размере 65,68 евро. Относительно предоставленной Вами информации о том, что по обратной связи Банк никак не отреагировал на Ваше обращение сообщаем. 26.01.2015г. по обратной связи, через программу «Skype» от Вас поступил запрос относительно курса конвертации по картам, на который сотрудник Банка, полностью Вас проконсультировал. Таким образом, на момент Вашего размещения отзыва на данном портале, Вы полностью владели информацией по своему обращению. С сотрудником дополнительного офиса был проведен дополнительный инструктаж. Благодарим Вас за обращение и помощь в выявлении недостатков в работе Банка.