Звонятумершему клиенту и угрожают его родственникам!

02.02.2015 11:26
2394
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Дядя в 2010 году взял кредит, в начале 2014 года поставили рак в сентябре 2014 гола он умер, при оформлении кредита оформилась добровольная страховка жизни и здоровья. В октябре подали документы в банк (свидетельство о смерти, паспорт жены, заявление). Сказали привезти еще справку о причине смерти, взять ее в больнице, но там сказали, что они могут выдать ее только по запросу суда или по требованию банка. Наталья (сотрудник занимавшийся нашим случаем), была уведомлена и сказала что пришлет нам в электронным виде запрос от банка, что бы смогли получить эту справку... это было в начале декабря! На сегодняшний день звонят с банка угрожают жене судом и что все имущество у нее отнимут, а ее саму посадят, так как она является наследницей (хотя в права наследства она еще не вступала). Когда говорим, что у нас есть страховка, операторы говорят, что мы ничего не докажем и все равно придется платить, а ведь за страховку заплатили немалые деньги. Нашла номер страховой компании позвонила туда, оказывается, БАНК ВООБЩЕ НЕ ПРИСЫЛАЛ ПО ЭТОМУ ПОЛИСУ НИ КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ ПО СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ И ОНИ ВООБЩЕ НЕ В КУРСЕ! Может я неправильно поняла, но банк ТРАСТ занимается простым вымогательством и..? Слушайте, это попахивает уже статьей УК РФ!
Траст
2015-02-04T17:13:00+03:00
Добрый день! Приносим Вам наши соболезнования. Перечень рисков, подлежащих страхованию, порядок признания риска страховым случаем, права и обязанности Страховщика, порядок принятия решения о страховой выплате, список документов, предоставляемых Страхователю при наступлении страхового случая, определяются Договором страхования и отражены в Памятке Застрахованного лица: http://www.trust.ru/upload/documents/retail/cash/borrowers_protection_program/pamyatka_aviva.pdf. Для рассмотрения вопроса о наступлении страхового случая Вам необходимо предоставить в Банк заверенные копии: свидетельства о смерти, предусмотренного действующим законодательством, документа, содержащего сведения о причине смерти Застрахованного (медицинское свидетельство о смерти, заключение судебно-медицинской экспертизы, справка о смерти, выписка из акта судебно-медицинского/патологоанатомического вскрытия с указанием причин смерти и т.п.). Сделка по Договору передана на сопровождение коллекторского агентства. В ближайшее время сделка будет выведена из работы коллекторского агентства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

134 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014