Выписка по карте в Excel кривая!

02.02.2015 16:03
3097
2
Без оценки
Делал выписку по карте, сохраняю в csv. Открываю файл в Excel, пытаюсь посчитать сумму расходов за месяц. Выдает в сумме 0. Менял разные форматы чисел, но результат одинаковый, сумма не считается. Позвонил в поддержку, девушка долго общалась с тех поддержкой, потом выдала ответ не по теме. Сказала, что сейчас переведет на тех службу, в итоге звонок был сброшен. Это как надо извернуться, чтобы выдавать данные, которые не считаются в Excel? Выписка по счету однако нормальная, в Excel сумма считается.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-12T16:20:00+03:00
Оставим без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-02-04T11:34:00+03:00
Уважаемый Клиент, выписка из интернет-банка «Альфа-Клик», открытая в «Excel», дает возможность посчитать сумму расходов за месяц. При этом в качестве разделителя целой и дробной части Банк использует точку “.” Предполагаем, что в настройках Вашей программы используется запятая (“,”). Для решения проблемы рекомендуем настроить параметры «Excel» следующим образом: (Файл ----> Параметры Excel ----> Дополнительно ----> Разделитель целой и дробной части) либо заменить точку на запятую (Ctrl+F ----> Заменить). Всегда рады ответить на все Ваши вопросы. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
48%
решено проблем
170 719
отзыва
169 130
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарю сотрудников Альфа-банка за быстрое решение вопросов

Оценка 4

Добрый день. Хочу поблагодарить за оперативное решение моего вопроса в тех.поддержку. Возникла некорректная ситуация по списанию комиссии за пользование дебетовой картой, о снятии... Читать полностью

09.09.2024

Быстра работа с обращением

Оценка 4

9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне... Читать полностью

09.09.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! У меня случилась такая ситуация, когда я увидел, что у меня по кредитной карте Альфа-банка списали денежные средства за страховку. Написав в службу подержки банка мою... Читать полностью

09.09.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

7.09.2024 списали комиссию по кредитной карте по страхованию. Но так как я не хочу чтобы услуга у меня была и списывали эту комиссию я обратился в чат. В чате попросил чтоб убрали... Читать полностью

09.09.2024

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

14.08 обращалась в чат, чтобы вернули деньги за обслуживание карты, так как изначально заказывала карту с бесплатным обсуживанием. в приложении банка создала обращение и буквально... Читать полностью

09.09.2024

Спасибо большое Альфа Банк за обслуживание!

Оценка 5

8 августа решила написать в чат приложения,чтобы помогли понять,когда придет бонус за приглашенного друга! Сотрудник банка Алёна,четко и быстро дала ответ!  Я внятно приняла... Читать полностью

09.09.2024

Консультации по поводу продуктов банка

Оценка 5

Здравствуйте, хочу рассказать о консультации поддержки в альфа банке. Обратилась к ним 05.09.2024 по поводу консультации о из пакете альфа онли. Подключился оператор Ангелина и... Читать полностью

09.09.2024