Разговоры о проблемах с кредитной картой с сотрудниками банка

06.02.2015 16:26
2006
1
Без оценки
В поездках с 6 декабря 2014 года по 31 декабря 2014 года я пользовался кредитной картой, в результате транзакций произошла ошибка, надеюсь техническая, по вине которой с меня списали лишних порядка 23000-25000 рублей, не могу назвать точную сумму, поскольку в декабре произошла резкая смена курса. На мои вопросы сотрудникам банка внятных ответов не получил, хотя подсчет баланса по выпискам - элементарен. Проверив еще раз выписки банка, убедился, что лишние средства у меня списали! ДО сих пор не решен вопрос о возвращении средств.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-17T14:32:00+03:00
Без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-02-09T14:49:00+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за обращение. Насколько мы видим, в декабре Вы проводили операции по кредитной карте с конвертацией. Согласно условиям договора при поступлении в Банк запроса по карте денежные средства блокируются (резервируются) на счете по курсу, который действует на момент совершения операции. Списание происходит уже по курсу, установленному на дату поступления в Банк подтверждения по операции. Сотрудник Телефонного центра проанализировал выписку по Вашему счету и предоставил Вам достоверную информацию по возникшим вопросам. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
0%
решено проблем
50 933
отзывов
48 404
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Приятный и профессиональный сервис Альфа-Банка в онлайн-чате

Оценка 5

22 марта 2025 года в 22:57 я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом о минимальном платеже по моей кредитной карте. Меня беспокоило, что на карте осталась сумма около 10... Читать полностью

24.03.2025

О списании комиссии

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат с просьбой выяснить почему списали комиссию по обслуживанию кредитной карты.На связь вышла сотрудник Елена,котороя быстро и грамотно всё объяснила и решила... Читать полностью

21.03.2025

Вопрос о наличии кэшбэка по кредитной карте

Оценка 5

19 марта 2025 года обратилась в поддержку альфа банка через чат с вопросом о программе кешбэка при оплате кредитной картой. Написала в чат поддержки и уже через 3 минуты  Ксения... Читать полностью

21.03.2025

Вопросы по розыску кредитной карты

Оценка 5

На Госуслугах заказал выписку из Бки. На мое удивление, в ней оказалась указана кредитная карта не опознанного банка. В выписке была указана дата, сумма и кредитный лимит. Стал... Читать полностью

20.03.2025

Возврат

Оценка 4

списались деньги за пуш-уведомления, но картой не пользуюсь, обратилась в чат-бот, чтобы решить эту проблему. на удивление решение нашла буквально в те же минуты, помогли... Читать полностью

20.03.2025

Доброжелательное отношение

Оценка 4

Была снята комиссия за услугу Альфа-чек по кредитной карте, эту услугу я не заказывал, как она подключилась, непонятно. Сумма не очень большая, но осадок остался. Однако после... Читать полностью

20.03.2025

Списания с кредитной карты

Оценка 4

20 марта я обратилась в онлайн чат мобильного банка ,я заметила что у меня с кредитной карты была списана сумма за платные смс оповещения ,которые у меня не были подключены и я их... Читать полностью

20.03.2025