Разговоры о проблемах с кредитной картой с сотрудниками банка

06.02.2015 16:26
2008
1
Без оценки
В поездках с 6 декабря 2014 года по 31 декабря 2014 года я пользовался кредитной картой, в результате транзакций произошла ошибка, надеюсь техническая, по вине которой с меня списали лишних порядка 23000-25000 рублей, не могу назвать точную сумму, поскольку в декабре произошла резкая смена курса. На мои вопросы сотрудникам банка внятных ответов не получил, хотя подсчет баланса по выпискам - элементарен. Проверив еще раз выписки банка, убедился, что лишние средства у меня списали! ДО сих пор не решен вопрос о возвращении средств.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-17T14:32:00+03:00
Без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-02-09T14:49:00+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за обращение. Насколько мы видим, в декабре Вы проводили операции по кредитной карте с конвертацией. Согласно условиям договора при поступлении в Банк запроса по карте денежные средства блокируются (резервируются) на счете по курсу, который действует на момент совершения операции. Списание происходит уже по курсу, установленному на дату поступления в Банк подтверждения по операции. Сотрудник Телефонного центра проанализировал выписку по Вашему счету и предоставил Вам достоверную информацию по возникшим вопросам. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
6%
решено проблем
48 647
отзыва
46 903
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли

Оценка 5

14 апреля, увидел, что списали деньги, за услугу, на которую я не был подписан. Списался с банком, в чате приложения, получил быстро ответ, помогли оспорить ситуацию. Через пару... Читать полностью

14.04.2025

Лояльный банк

Оценка 4

12.04.2025 в интернет банке Альфа Банка я увидел списание 159р за услугу альфа-чек. 14.04.25 в чате с банком я обратился с просьбой вернуть списанные 159р, т. к. эту услугу я не... Читать полностью

14.04.2025

Решили проблему очень быстро

Оценка 5

10.04.25 увидел списание по моей кредитной карте за услугу - "страхование владельца кредитной карты", услугой не пользуюсь, обратился в онлайн чат, с просьбой отключить услугу и... Читать полностью

14.04.2025

Вернули деньги за комиссию

Оценка 4

Спасибо банку, оперативно решили проблему с комиссией, при выдаче карты, говорили что карта бесплатная, недавно списали за обслуживание. Был удивлен, создал обращение в мобильном... Читать полностью

14.04.2025

Отличный сервис и тех.поддержка

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о честном банке и Отличной тех.поддержкой... Несколько дней назад увидела в истории операций, что в 7 00 утра у меня списалась сумма за ранее совершенную... Читать полностью

13.04.2025

Благодарность за возвращение денежных средств по услуге

Оценка 5

Добрый день! 13.04.2025 года увидел списание денежных средств за услугу уведомлений по кредитной карте. Обратился через личный кабинет в банк о не правомерности данного списания... Читать полностью

13.04.2025

Профессионал Юлия

Оценка 5

12 апреля 2025 года примерно в 15:10 обратилась в чат-поддержку Альфа-банка, чтобы узнать о том, какой срок погашения есть у меня по кредитной карте, чтоб не начислялась... Читать полностью

13.04.2025