Альфа-Банк

Разговоры о проблемах с кредитной картой с сотрудниками банка

06.02.2015 16:26
2000
1
Без оценки
В поездках с 6 декабря 2014 года по 31 декабря 2014 года я пользовался кредитной картой, в результате транзакций произошла ошибка, надеюсь техническая, по вине которой с меня списали лишних порядка 23000-25000 рублей, не могу назвать точную сумму, поскольку в декабре произошла резкая смена курса. На мои вопросы сотрудникам банка внятных ответов не получил, хотя подсчет баланса по выпискам - элементарен. Проверив еще раз выписки банка, убедился, что лишние средства у меня списали! ДО сих пор не решен вопрос о возвращении средств.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-17T14:32:00+03:00
Без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-02-09T14:49:00+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за обращение. Насколько мы видим, в декабре Вы проводили операции по кредитной карте с конвертацией. Согласно условиям договора при поступлении в Банк запроса по карте денежные средства блокируются (резервируются) на счете по курсу, который действует на момент совершения операции. Списание происходит уже по курсу, установленному на дату поступления в Банк подтверждения по операции. Сотрудник Телефонного центра проанализировал выписку по Вашему счету и предоставил Вам достоверную информацию по возникшим вопросам. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 321 банк
4,45
средняя оценка
50%
решено проблем
245 662
отзывов
224 695
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстро решили проблему

Оценка 5

Заметила, что ошибочно подключили услугу страхования по кредитной карте 1.11.2024, написала об этом в чат и описала ситуацию, оператор решила вопрос в течение 10 минут и деньги... Читать полностью

01.11.2024

Помогли быстро закрыть карту

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат поддержку в приложении Альфа Банка.  У меня было 2 кредитные карты и одну нужно было закрыть. Оператор Ольга очень быстро присоединилась к чату, все... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность за отличную работу

Оценка 5

25 октября 2024 года я захотела получить дополнительную дебетовую карту Альфа-Банка, зашла в личный кабинет и заказала доставку на дом. Доставили в этот же день!!!долго ждать не... Читать полностью

01.11.2024

Помогли отключить страховку

Оценка 5

Сегодня (1.11.2024) обратилась в поддержку альфа-банка с просьбой отключить страхование по кредитной карте. Служба поддержки оперативно среагировала на обращение, и моментально я... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность

Оценка 5

26 сентября 2024 года в 20.39 я обратилась через онлайн-чат к оператору Альфа-банка для получения консультации. Ответила оператор Екатерина. Срок погашения задолженности в... Читать полностью

01.11.2024

Обращение в чат за помощью

Оценка 5

31 числа оформила карты дебетовую и кредитную от данного банка и забыла уточнить кредитная карты прошла по ссылке друга или нет дак вот в чате сотрудник Виталина решила мой... Читать полностью

01.11.2024

Выгодно - молодежный банк

Оценка 5

Вновь хочу рассказать вам о моем дистанционном "визите" в колл центр альфа-банка, увидев множественную рекламу на билбордах города Челябинск, которая гласила об таком кредитном... Читать полностью

01.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка