Беспокоят людей, не имеющих отношение к банку

06.02.2015 16:43
3151
Без оценки
Здравствуйте. У меня история, с которой сталкиваются часто и постоянно. Муж клиентом банка является уже несколько лет, все было хорошо пока не грянул кризис и у нас пошли просрочки по кредиту. При оформлении кредита просили стационарный телефон, т.к у нас его нет, муж дал телефон моей матери. И что теперь? Звонят и на сотовый, и маме на домашний. Моя мать к кредиту никакого отношения не имеет и банк не имеет права звонить и информировать её о наших проблемах. Убедительная просьба прекратить ей звонить, я написала жалобу онлайн на сайте Роспотребнадзора, если ничего не изменится, напишу далее в Роскомнадзор и т.д. Спасибо. [b]02.03.2015 18:09[/b] Ранее я уже обращалась к банку по поводу поступающих звонков на телефон моей матери (3439) **9259 по поводу взятого моим мужем Т-ковым А.О. кредита - на что банк ответил, что такого телефона нет в базе. Звонки маме продолжаются, звонят с т.7499681**91, последние четыре цифры всегда разные. Удалите телефон мамы из своей базы данных, иначе первое, что сделаю - это напишу в территориальный отдел управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-17T14:34:00+03:00
Пока без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-03-05T10:34:06+03:00
Светлана, добрый день. Благодарим Вас за уточнение номера телефона, на который поступают звонки. Необходимая информация зафиксирована, более Вашу маму мы беспокоить не будем. Приносим извинения Вам и Вашей маме за беспокойство. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
56%
решено проблем
329 216
отзыва
299 555
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Общение по поводу удержания денежных срелств

Оценка 5

В августе 2024 года обращалась в банк с вопросом об аресте денежных средств через мобильное приложение. Есть очень удобная функция звонка через приложение, чем и воспользовалась... Читать полностью

17.12.2024

Заказала стикер

Оценка 5

Здравствуйте) мне надо было заказать стикер, долго не думая зашла в приложение и очень быстро нашла нужный раздел, порадовали варианты выбора дизайна стикера, вся информация... Читать полностью

17.12.2024

Подсказали режим работы банка.

Оценка 5

Написал в мобильном приложении банка Альфабанк в чат 17 декабря. Вопрос был у меня про режим работы банка у меня в городе, до скольки часов работает в будний день и выходные... Читать полностью

17.12.2024

Очень быстрая поддержка.

Оценка 5

Очень понравилась клиентская поддержка в чат-боте приложения Альфа-банка. Сегодня 17.12.2024 я обратилась с вопросом о возможности настройки кэшбека в приложении. В 21.45 со мной... Читать полностью

17.12.2024

Помощь

Оценка 5

Несколько месяцев назад я получил карту альфа банка и хотел узнать где посмотреть сколько начисляется кэшбека, а также когда его начисляют, решил обратиться в чат мобильного... Читать полностью

17.12.2024

Помощь с кэшбеком

Оценка 5

1 ноября в пятницу в альфа-банке была акция с кэшбеком на транспорт, мне выпало 50% максимально 150 рублей на пополнение транспортных карт и прочее, я пополнил тройку на 300 рублей... Читать полностью

17.12.2024

Помощь с платежом

Оценка 5

Хотел узнать когда у меня платеж по кредитной карте, но в этот раз что-то не нашел, решил 15 декабря в 23:12 написать в чат поддержки мобильного банка, оператор Светлана быстро... Читать полностью

17.12.2024