Вводят в заблуждение с курсом валют

12.02.2015 11:01
1210
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 12.02.2015, зашла в отделение банка на Вишневского с целью обмена валюты. На табло в общем помещении стоял курс покупки доллара 65 рублей. Я зашла во вторую кассу, ждала примерно минуту пока кассир обратит на меня внимание (она видимо была сильно занята). Когда мне ответили утвердительно на вопрос о том, меняют ли они валюту и я передала деньги кассиру, она сообщила, что курс уже 64 рубля! Я спросила почему на табло 65? Мне ответили, цитирую: откуда я знаю, девушка не поменяла! Конечно же менять валюту я не стала, когда я уходила на табло так и было 65 руб. Удивили таким безответственным и хамоватым поведением сотрудники. Я сделала фотографию табло с курсами валют, в качестве не знаю как прикрепить к отзыву. [b]От Администратора: [/b] Скажите, а Вам прям так сотрудник и ответил "откуда я знаю..."? Укажите, пожалуйста, точное время общения с сотрудником и выхода из банка. [b]От kasperina: [/b] Да! кассир ответила. В 10.34 вышла из банка.
Татфондбанк
2015-02-18T17:44:00+03:00
Екатерина, добрый день! Мы сожалеем о сложившейся ситуации и приносим Вам искренние извинения за недопустимое обращение со стороны сотрудника. На основании Вашего обращения проведена работа не только по данному сотруднику, но и с его руководителем. Кроме того, ответственным специалистам поручено принять меры во избежание подобных расхождений информации о курсах валют в будущем. Мы искренне признательны Вам за обращение. Работа по нему позволяет нам совершенствовать качество обслуживания клиентов. С уважением, ОАО «АИКБ «Татфондбанк»