Вывод средств Skrill

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка Хоум Кредит (держателем дебетовой карты VISA Gold в долларах США) и владельцем cчёта (электронного кошелька) Скрилл (www.skrill.com). Система электронных денежных переводов Skrill позволяет выводить средства в валюте счёта (в моём случае USD) на карту VISA или счёт в банке через систему SWIFT. У меня возникли проблемы при выводе средств обоими способами. 11/01/2015 я заказал вывод $864.96 на карту 4xxxxxxxxxxx3214 через платёжную систему VISA. Обычно вывод средств таким способом занимает не более 7(семи) календарных дней, но деньги на карту так и не поступили, а 22/01/2015 они вернулись на счёт Skrill за вычетом комиссии системы. В службе поддержки клиентов Skrill наиболее вероятной причиной возврата платежа называют отказ банка принять платёж. Идентификатор платежа ARN(Acquirer Reference Number) мне предоставить не смогли, так как VISA передаёт ARN только по завершённым (успешным) транзакциям. Предвкушая ответ Банка о возможной ошибке при вводе реквизитов, хочу сразу отметить, что это НЕВОЗМОЖНО, так как реквизиты я не вводил, а карта была «привязана» к электронному кошельку путём безакцептного списания с неё $1.65 29 сентября 2014 года. 25/01/2015 я заказал вывод $604.03 на счёт 40xxxxxxxxxxxxxxx573 SWIFT HCFBRUMM. Обычно вывод средств таким способом занимает до 5(пяти) рабочих дней. По состоянию на конец дня 17/02/2015 средства на мой счёт в банке ХоумКредит не поступили и назад на счёт Skrill не вернулись. Ошибку при вводе реквизитов можно исключить, так как они вводились не вручную, а путём копирования/вставки: номер счёта был скопирован в интернет банке, а SWIFT скопирован с сайта Банка и после его вставки система Skrill определила банк, как HCF Bank. Важно отметить: 1. Моя жена в 2014 году выводила с аналогичного электронного кошелька средства на счёт и карту в другом банке двумя вышеописанными способами. Всегда успешно. 2. С похожей проблемой ранее столкнулся другой Ваш клиент. Информация есть [URL=http://ru.pokerstrategy.com/forum/thread.php?threadid=921286][/URL]здесь и [URL=http://https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=6060197][/URL]здесь Тогда клиент довольствовался отпиской. Если в моём случае какой-либо платёжной системой (VISA или SWIFT) «платёж был возвращён эквайеру», я хочу знать причину такого возврата, и не является ли Хоум Кредит этой самой причиной, так как я несу убытки в виде комиссии за переводы, деньги по которым так и не поступают на счёт. Прошу прояснить ситуацию и ответить на следующие вопросы: По какой причине не проходят входящие переводы на мои счёт/карту? Как решить данную проблему? Какова «судьба» моих денег, отправленных 25/01/2015? Заранее спасибо. Рассчитываю на ответ в разумные сроки.