Верните мои деньги!

20.02.2015 01:38
1884
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Закрываю валютный вклад с 28 января. Деньги до сих пор не отдали. Сначала врали, что вернут, теперь хотят $25 за вывод каждых 2тыс. В соответствии с законодательством РФ, вклад должен быть возвращен по первому требованию клиента. Написала жалобу в ЦБ. Если вас тоже обманули - форма обращения http://cbr.ru/IReception/?PrtId=ir Моя история: 28.01 заказала выдачу вклада наличными в офисе, солгали, что выдадут 12 февраля. После (!) закрытия отделений сообщили, что не выдадут. На вопрос, как забрать мои деньги - раздалось невнятное мычание, при перезвоне в техподдержку - пообещали возможность вывода межбанковским переводом с 16 февраля. Сейчас мне предлагается забирать собственные деньги так: - с комиссией, которая больше дохода по вкладу(!!!) - с дневными лимитами(!) - потерять несколько дней - платить другому банку за обналичивание. Интернет-банк работает только днем в будни (остальное время - по сути, режим просмотра). Форма перевода валюты - до сих пор не функционирует нормально. И за этот "сервис" еще надо платить годовое обслуживание! Напоминаю, что я на эти условия не соглашалась. Как только стало известно о закрытии отделений - я сообщила банку о нежелании продолжать работать. И за последние три недели многократно об этом напомнила. Так как добиться сколько-нибудь адекватных ответов от банка за почти месяц не удалось - очень надеюсь, что гнев обманутых вкладчиков доведет его до отзыва лицензии в ближайшее время. В моем случае возврат денег через АСВ будет выгоднее предлагаемых условий. Также планирую обращаться в другие регулирующие инстанции с жалобами на неправомерные действия банка.
Связной Банк
2015-03-06T20:24:55+03:00
Ответ для i.exe . Здравствуйте! Примите, пожалуйста, извинения за длительное ожидание ответа банка. Нам очень жаль, что у Вас возникло неприятное впечатление о банке. Практически во всех условиях наших вкладов указано, что мы возвращаем вклад на счет/СКС. На них мы и возвращаем средства по первому требованию. При получении денежных средств уже со счета/СКС, действительно, у нас есть ограничения, подробнее ознакомиться с которыми можно на сайте: https://svyaznoybank.ru/bank/news/. Таким образом, не обязательно осуществлять валютный перевод с текущего счета с комиссией в размере 25 ед., Вы можете конвертировать средства в рубли, а затем перевести их в другой банк на счет, открытый на Ваше имя, бесплатно. Подробнее с актуальными для Вас тарифами Вы можете ознакомиться на сайте: https://svyaznoybank.ru/bank/about/rates_docs/. Что касается закрытия отделений банка, данное решение было принято в экстренном порядке. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения! Если у Вас наблюдается некорректная работа Qbank, просим направить запрос на электронный адрес response_banki.ru@svyaznoybank.ru с указанием ФИО, даты рождения, скриншота страницы QBank, версии используемого браузера, а также ссылки на данный отзыв. Мы обязательно Вам поможем! Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества! С уважением, Связной Банк

Отзывы о дебетовых картах Связного Банка

Плюс вам в карму

Оценка 5

Добрый день! Со связным банком познакомился еще на первом курсе университета. Являюсь клиентом с 2010 года и так больно с вами расставаться, аж слезы наворачиваются. Ни разу не... Читать полностью

08.09.2015

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Спасибо службе безопасности и центру поддержки клиентов

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы сказать спасибо Службе Безопасности и Центру Поддержки клиентов Связного Банка. С моей карты попытались снять деньги через интернет, Банк оперативно... Читать полностью

24.08.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Тормозит бонусная программа

Оценка 4

К большому сожалению то, что раньше работало в Связном, как часы, сейчас не работает... 8-го апреля на сайте Связного обменял 3500 плюсов на баллы Трансаэро по карте 2989333636... Читать полностью

10.04.2015

Спасибо, Связной Банк!

Оценка 5

Подала на сайте заявление на опротестование давней операции, чтобы вернуть свои деньги, которые мне не возвратил недобросовестный поставщик услуг (т.н. chargeback). Получила... Читать полностью

03.03.2015