Хуже Русфинанс банка ничего быть не может

Столкнулась с Русфинанс банком. Хочу поделиться своей историей общения с ними и предостеречь их возможных клиентов от ошибок. в 2013 году купили мы папе машину в кредит через этот г.... (очень хочется ругаться матом) банк. Сначала все шло вроде бы ничего, если не считать, что заплатить кредит через терминал банка проблематично. Терминал ОЧЕНЬ ЧАСТО не работает! Мы с начала месяца начинали пытаться заплатить очередной платеж, чтобы к 25 числу месяца банк все таки получил деньги. Терминалы или вообще не работают, или принимают не все купюры! Но это (как оказалось) не самая большая проблема. Вскоре неожиданно папа умер. Примерно через месяц после этого горя мы позвонили в банк сообщить, что клиент их умер и узнать что делать в этих случаях. Нам ответили, что нужно привезти в офис свидетельство о смерти, кто будет платить им не важно, лишь бы все платежи производились в срок. Мы послушно отвезли документ им в офис и стали выплачивать кредит. Через 5-6 месяцев мы погасили кредит полностью. Выплатив кредит полностью, мы поехали забирать ПТС. И вот здесь началось! В то время когда мы привезли свидетельство о смерти, банк тут же прислал претензию нотариусу о том, что у умершего был непогашенный кредит. На это нотариус отправила в банк справку о том, кто вступает в наследство. Приехав за оригиналом ПТС мы выяснили, что нам его не отдают! Отправили нас к нотариусу за справкой о вступлении в наследство. Эта справка нам стоила 700 рублей (притом, что эта справка уже находится у банка!) Мы в этот же день привозим справку от нотариуса в надежде, что уж сейчас-то свой законный документ, за который мы выплатили кредит, получим. Не тут-то было! Оказывается, что сразу наш документ нам и сейчас не отдадут, потому что этот вопрос им нужно согласовать с головным офисом! И не только ПТС, без согласования с головным офисом они нам и справку о погашении нами их кредита дать не могут. Два раза за день съездив в офис банка, мы так ничего и не получили! Утром сказать нам, что все вопросы у них нужно согласовывать нам сказать никто не удосужился. Уж тем более никто из сотрудников не отправил этот запрос в головной банк. Видимо, мило разговаривают и отвечают на вопросы сотрудники этого банка только при оформлении кредита. Так что говорить о клиентоориентированности не приходится! Перед тем как брать кредит в Русфинанс банке - хорошо подумайте! Ведь с подписанием договора Вы "вляпываетесь" в этот банк!