Проблемы с интернет-банком

Единственная имеющаяся претензия относится к банку в целом безотносительно конкретного офиса: при открытии вклада вкладчик может бесплатно получить доступ к интернет-банку, но по факту операции со счетами производить не может, о чем никто никого не предупреждает (ни на сайте, ни в самом интернет-банке). В отделениях говорят, что это в целях безопасности, но ведь система одноразовых паролей для подтверждения операций уже внедрена. Очень хотелось бы иметь возможность пользоваться данной опцией или хотя бы узнать четкий срок, когда она станет доступна (поправьте меня, если расходные операции в интернет-банке уже стали доступны). В остальном к банку претензий нет: в частности, сотрудники Петербургского офиса работают быстро, пополнять вклад удобно, очередей нет.