Грустный рассказ о работе колл-центра

Сказать, что я возмущена уровнем компетентности сотрудников колл-центра Сбербанка, это не сказать ничего. Я несколько раз звонила с одним и тем же вопросом, и всегда получала схожие ответы примерно следующего содержания: "Извините, но в вашей ситуации мы вам помочь ничем не можем". Дело в том, что в ноябре прошлого года я оплатила по карте Сбербанка покупку в одном китайском интернет-магазине. К сожалению, товар шел слишком долго, а когда я его наконец получила, то оказалось, что он не соответствует описанию. С продавцом я бодалась долго, но в итоге все же договорилась, что товар возвращать не буду, но он, продавец, компенсирует мне доставленные неудобства путем частичного возврата денежных средств, которые я заплатила ему за покупку. И все бы ничего, да только за это время моя карта была перевыпущена. Именно с вопросом, получу ли я свои деньги обратно, если карты, с которой осуществлялся платеж, больше не существует, я и обратилась в колл-центр. Ответы сотрудников я уже привела выше. Несмотря на все мои мольбы и просьбы, в конце февраля продавец отправил деньги по реквизитам несуществующей карты. И, самое интересное, они безо всяких проблем поступили на мой счет. Теперь у меня другие вопросы: зачем я спорила с продавцом, убеждала его, мотала себе нервы? Возместит ли мне Сбербанк моральный ущерб? Боюсь, что нет. В отличие от китайского продавца. [b]Администратор:[/b] Уточните даты и время звонков в колл-центр, когда вас некорректно проконсультировали? [b]Kryla:[/b] К сожалению, детали уточнить не могу. Звонила больше месяца назад, и уже не помню ни дат, ни времени. Да я и не прошу наказать отдельно взятых людей. Надо просто просветить сотрудников, чтобы они не давали некорректных советов.