Транснациональный Банк

Неприветливый операционист

11.03.2015 15:25
2077
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день, Сегодня 11.03.2015 я пришел в вышеуказанное отделение чтобы сделать вклад 100К р. Я указал название вклада и сумму, меня попросили присесть и подождать. Сидел я ровно 20 минут (с 14:13 до 14:33). Cчитаю, что это долго при том, что я был единственным клиентом в отделении на тот момент. После этого операционистка дала мне платежки и попросила проследовать в кассу внести сумму. Я попросил ее сначала показать мне договор для проверки. Она сказала - "тогда ждите еще". Я сказал, что странно, что у вас такой порядок действий, на что она сказала - "без разницы какой порядок, я пытаюсь сэкономить ваше время". Меня возмутил такой ответ, я извинился, сказал, что отказываюсь делать вклад и ушел. Конечно самый высокий процент по вкладам привлекает, но неприветливый персонал отталкивает сильнее. Осадок остался. С уважением, Александр
Транснациональный Банк
2015-03-13T13:50:16+03:00
Добрый день, Александр. Благодарим Вас за размещенный отзыв. Мы разобрались в ситуации, произошедшей в ДО "Подольск". Для оформления нового вклада операционисту необходимо завести анкету клиента, открыть текущий счет и открыть договор вклада. На осуществление данных операций сотруднику Банка требуется от 10 до 15 минут. По данным внутренней системы CRM было зафиксировано, что в 14:23 была заведена анкета нового клиента, в 14:26 был открыт текущий счет, и затем был открыт договор вклада. Работа была выполнена в соответствии с внутренним регламентом Банка. Приносим свои извинения, что время обслуживания не соответствовало Вашим ожиданиям. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Транснациональный банк.

Отзывы о вкладах Транснационального Банка

Попросили досрочно расторгнуть договор вклада

Оценка 5

7 апреля мне позвонили из Иркутского филиала Транснационального Банка и настойчиво попросили досрочно закрыть вклад "Актуальный", открытый 6 марта на три месяца на сумму 1 800 000... Читать полностью

11.04.2015

Хороший банк

Оценка 5

В течении года была клиентом этого банка по депозитам. Обслуживали всегда быстро и вежливо. Я пополняла вклад ежемесячно и НИ РАЗУ не видела очереди в этом банке, хотя отделение не... Читать полностью

08.01.2015

Мне понравилось в Банке г. Астрахани

Оценка 5

Добрый день всем! Вчера, впервые пришёл в Банк Транснациональный в г.Астрахани был приятно удивлён спокойной обстановкой и домашней атмосферой. У операциониста не надо стоять как... Читать полностью

24.12.2014

ДО "Смоленский бульвар" г.Москва

Оценка 4

10 апреля 2014 года приехали с дочкой и сестрой и открыли три вклада под названием "Первый весенний". Проценты более-менее приемлемые. Очереди не было - нам видимо просто повезло... Читать полностью

11.04.2014

Спасибо сотрудникам банка!

Оценка 5

Отделение на Ленинградском шоссе дом 58. Всегда спокойно и нет очередей. Ангелине и Светлане отдельное спасибо! Отношение внимательное и человеческое. Даже помогли просчитать в... Читать полностью

11.09.2013

Став клиентом, ни разу не пожалел

Оценка 5

Клиентом ТНБ стал случайно, зайдя в конце 2012г в их новый офис на Королева, д.63/1 (СПб) ради любопытства. Ознакомился с предложениями для физ.лиц, поговорил с сотрудниками... Читать полностью

23.05.2013

Отличный сервис

Оценка 5

В прошлом месяце мне случилось посетить Ивановское отделение Транснационального банка. Привлекли выгодные ставки по вкладам, но были опасения насчет сервиса, ибо раньше с этим... Читать полностью

13.03.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка