Понес убыток из-за сбоя в банке

Добрый день! Являюсь клиентом зарплатного проекта в данном банке. 28 февраля 2015 года решил совершить покупку на ebay.com через сервис PayPal, к которому привязана карта. Покупка включала себя оплату самой вещи так и ее доставку. При попытке совершить оплату произошел технический сбой в банке, о чем меня позднее уведомили. Сослались на ошибки в настройках банковских систем. По факту прошла оплата доставки, но не самой вещи. PayPal зарегистрировал сбой и тут же сделал отмену транзакции (не подтверждается код CCV). В результате на счет вернулась меньшая сумма из-за курсовой разницы. Писал три претензии в банк - но давали только отписки, что настройки исправят, но деньги (курсовую разницу) не вернут. И вот вопрос - с моей точки зрения, как клиента, я хотел совершить покупку. Далее, из-за сбоя в банке, покупка не была оплачена, но остаток на счете уменьшился. И мне не очень интересны отписки банка про всю механику процесса обработки валютных операции, что кто где и кому. По факту я пострадал: ни покупки ни денег по вине банка. Я еще понимаю, если бы отмена транзакции была бы по моей вине, тогда я согласен с тем, что курсовая разница на мне. Также потратил много времени и нервов на дозвоны и личную явку в отделение банка для общения и объяснения .