Введение в заблуждение клиентов по услуге "Картвклад" и нелюбовь к безналичным расчетам

13.03.2015 в отделении на ул. Пушкинская оформил "картвклад"-VISA. Получил конверт, читаю условия, изложенные в буклете с названием "Картавклад - деньги работают на Вас (информация по вкладу): "Отсутствие ограничения по сумме пополнения действующего вклада и карты". Пополняю вклад остатками денег с Master-карты ВПБ, получаю отказ в проведении операции. Читаю снова информацию из буклета - "отсутствие ограничений", смотрю в интернет-банке информацию - "отказ в проведении операции". К сожалению, мне это не удивительно, так как я уже насмотрелся и ощутил на себе в полной мере "странное" качество обслуживания по ВПБ по декларируемым услугам, но ведь кто-то может искренне поверить, что у банка слова не расходятся с делами. В дополнение - еще один приме пример "странности" в качестве обслуживания: в тот же день, в том же отделении безналично пополнял свой валютный вклад 2015 с текущего валютного счета. Платежный ордер по этой операции оформили и провели быстро, всего за 34 минуты. Поразило отношение к клиентам непредставившейся сотрудницы бэк-офиса, которая пришла "на помощь" девочке-операционистке Полине со словами "Ну зачем безналично клиенту проводить операцию? Пусть наличными в кассу вносит! В чем проблема-то?" И вот думаешь после этого - Что же в этом банке происходит? Здороваться сотрудники не умеют, предпочитают кассовые операции с валютой, а не безналичные. Это непрофессионализм сотрудника или попытка создать условия для внебалансового учета средств, как это было в ряде банков? В общем, ставлю кол за обман по условиям картвклада и неуклюжую попытку сотрудника бэк-офиса навязать неприемлемую для клиента операцию. В очередной раз призываю действующих и потенциальных клиентов - будьте бдительны во взаимодействии с ВПБ! [b]20.03.2015 08:44 [/b] Прочитал маркетингово-самохвальное сообщение управляющего директора Военно-промышленного банка. Воодушевился! Подумал - а вдруг после такого в интернет-банке внутрибанковские переводы между собственными валютными счетами заработали, а то в отделениях в Питере, как правило, их по минут 30-60 оформляют(я оставлял об этом отзывы). Сегодня 20.03.2015 в очередной раз попробовал сделать перевод в рамках условий обслуживания со вклада комфортный на текущий счет - в очередной раз получил отказ в проведении операции... Прочитал еще раз сообщение управляющего директора. Отдельно выделил строки "мы постепенно приучаем клиентов к использованию высоких технологий". Подумал, ну хоть в чем-то не вводит банк в заблуждением клиентов - действительно, постепенно, через отказы в проведении операций. Ставлю кол за невыполнение банком заявленных в договоре "комфортный" условий и за "затуманивание" рекламным пустословием голов потенциальных и действующих клиентов.