Сейчас так принято бороться за деньги клиентов?

14.01.2015 я открыл вклад "Авто-мобильный" через интернет-банк. При открытии вклада, служба поддержки ни словом не обмолвилась о том, что по завершении срока договора по вкладу, деньги я смогу получить только в отделении банка, иначе вклад будет пролонгирован автоматически. Если бы я жил в "шаговой" доступности от Банка, то вопросов бы не возникло. Но до ближайшего отделения мне нужно ехать 250 км. Несколько лет назад я дистанционно открыл счёт в банке и получил карту. Сотрудничество с Банком я начал только по причине ДИСТАНЦИОННОГО обслуживания. И что же получается на данный момент? Чтобы получить новую карту, взамен старой, у которой закончился срок действия, я должен ехать в отделение. Но это ещё ерунда, т.к. в этом случае я бы просто перевёл деньги на другие свои счета в других банках, закрыл бы карточный счёт и закончил бы своё сотрудничество с Банком. С вкладом сложнее. Если не обратиться в отделение банка, то деньги на вкладе будут пролонгироваться "по кругу", т.е. фактически клиент не может ими распоряжаться. Обратившись несколько раз в службу поддержки, я получил ответ, что это "внутренний" регламент. Я попросил указать мне пункт договора вклада или договора обслуживания клиентов, где был бы указан пункт, в котором описывалась процедура получения средств с вклада. Как мне сказали, такого пункта в договоре нет, это ВНУТРЕННИЙ регламент. Фактически Банк препятствует клиенту в получении его денег, т.к. перевести деньги с одного счёта на другой по "внутреннему" переводу не составляет труда. Я повторяю, что я не закрываю вклад, я жду окончания его срока действия, после чего хочу распоряжаться СВОИМИ деньгами по собственному усмотрению. Более того, я бы даже не выводил деньги, а перевёл их на карточный счёт, где в данный момент такая же %-ая ставка, но с возможностью при необходимости пользоваться деньгами. Я оставляю за собой право направить жалобу по данному вопросу в ЦБ.