Банк молчал более двух лет...

Добрый день! 1) Мы проверили входящие обращения, поступившие с контактных номеров, указанных Вами при оформлении кредита, на горячую линию Банка за период с 20.12.2012 г. по 20.03.2015 г. По результатам проверки установлено, что 07.01.2013 г. и 13.02.2013 г. сотрудники горячей линии Банка уведомили Вас о том, что для перевода денежных средств с текущего счета Договора на карточный счет Вам необходимо обратиться в офис Банка и оформить Распоряжение на перевод денежных средств. Данные рекомендации Вами не были выполнены, поэтому денежные средства не были перечислены на карточный счет; 2) в период с 06.01.2013 г. по 26.04.2013 г. на указанный Вами при оформлении кредита мобильный номер телефона Банком направлены СМС-сообщения с информированием Вас о сумме минимальных платежей и сроках их оплаты, а также информация о просроченных платежах и требования ее погасить; 3) в соответствии с Условиями предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафта Вы обязуетесь информировать Банк об изменении контактных данных в течение 5 календарных дней с момента, когда эти изменения произошли; 4) 18.03.2015 г. Вы разместили на счете карты сумму, которой достаточно для оплаты просроченной задолженности. При этом денежных средств, размещенных Вами 18.03.2015 г., не хватает для оплаты текущего минимального платежа. Для избежания возникновения очередного пропуска платежа Вам необходимо довнести денежные средства для полной оплаты минимального платежа в срок до 08.04.2015 г. В офисе Банка Вам предоставили информацию о сумме полной задолженности по карте на начало текущего расчетного периода, которая включает в себя: сумму основного долга, сумму просроченных процентов и сумму процентов, начисленных за период с 10.02.2015 г. по 10.03.2015 г. На настоящий момент задолженность по карте Вами не погашена; 5) с сотрудником офиса по изложенной Вами проблеме будет проведена беседа. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)