АйМаниБанк

Блокировка карты по инициативе банка

24.03.2015 10:52
1003
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуясь картой Автокопилка более 2-х лет. Все было хорошо, пока все операции обрабатывались автоматически. Как только понадобилось решить проблему через сотрудника, никто ничего не может сделать. На карте после перевода остатка на счет сейф-вклада появился не разрешённый овердрафт. Причину в КЦ никто объяснить не может, только общие фразы с предположениями, а не конкретный ответ по моей ситуации. Дальше карту из-за овердрафта в сумме 23 руб блокируют и обещают разблокировать сразу же, как только он будет погашен. Переводу с сейфа 53000 руб. на карту, чтобы сделать с неё переводы. Овердрафт не погашается, платежи не выполняются, т.к. карта заблокирована. В КЦ предлагают ждать сутки, пока автоматически погасится овердрафт, вручную сделать никто не умеет. Через сутки овердрафт гасится, но карта не разблокируется, т.к. в систему кто-то 2 года назад забыл прикрепить скан паспорта. Проблема не решается 2-ой день, банк отказывается выполнять принятые распоряжения по списанию денег со счета.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-26T20:57:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
АйМаниБанк
2015-03-27T10:02:56+03:00
Добрый день, уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв и выбор услуг в пользу нашего Банка! Рады, что Ваш вопрос был решен оперативно. Ситуация с овердрафотом возникла по причине отсутствия достаточной суммы денежных средств для совершения всех проведенных Вами операций. С сотрудниками, допустивших некорректную консультацию, мы провели работу по усовершенствованию навыков клиентоориентированности и ведения конструктивных переговоров. От лица руководства Банка позвольте принести извинения за доставленные неудобства! Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!
C.A.
2015-03-27T08:21:20+03:00
Проблема была решена довольно в тот же день, через 3 часа после того как оставил отзыв.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах АйМаниБанка

Мне будет его не хватать!

Оценка 5

Взял автокредит в 2013году и стех пор пользуясь картой автокопилка! Отличные проценты на остаток средств, а самое для меня главное кэшбэк на всех заправках 5%! Очень жаль если все... Читать полностью

22.09.2016

Отличная работа сотрудников

Оценка 5

01.08.2016г я пришел в отделение данного банка в г.Кургане и обнаружил, что истек срок действия  дебетовой карты "Автокопилка " моей мамы (представляю ее интересы по доверенности... Читать полностью

08.08.2016

Удивлен

Оценка 5

У меня случилась неприятность - в метро украли бумажник, а в нем все кредитные карты и водительские документы. Как только обнаружил, начал их все блокировать. В этом банке это... Читать полностью

19.04.2016

Плюс отделению в Тюмени

Оценка 5

Невзирая, на то что закрыл карту Автокопилка, в связи с потерей актуальности Кэшбэка и процентов на остаток, хочу сказать слова благодарности девушкам- операторам банка. При... Читать полностью

14.03.2016

Не идеален, хотя мог бы быть

Оценка 4

С Айманечкой мы сотрудничаем уже достаточно долго. За это время скопилось много фактов, которые хотелось изложить в красивом и подробном стиле, но слишком многое изменилось в... Читать полностью

10.12.2015

Отличное банковское обслуживание вкладчика

Оценка 5

Являюсь вкладчиком банка с июня 2015 года и за почти полгода обслуживания сложилось только положительное впечатление. В отделении на Варшавском шоссе практически никогда не бывает... Читать полностью

02.12.2015

С благодарностью от бывшего клиента

Оценка 4

Добрый день всем! Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с Айманибанком. Являлся до последнего вкладчиком банка, а также обладателем дебетовой карты "Автокопилка". Вклад... Читать полностью

22.11.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка