Долго выпускают карту и морочат голову

24 февраля обратился в отделение банка на Пушкинской для открытия вклада и выпуска банковской карты на которую будут перечисляться проценты. На оформление всех бумаг ушло больше 45 минут. Значит, думаю, индивидуальный подход раз не скорость... Карточку обещали выпустить через неделю. Примерно через неделю я звоню сам, узнать как там карта. Карта выпущена, но с ошибкой. Неправильно написано имя. (В заявлении я писал правильно (как в загран паспорте(требование банка)). Несмотря на то, что ошибка совершенно нелепая: при наборе на клавиатуре напечатана буква F вместо А, и никто это не перепроверил, а отправили прямо в отделение на Пушкинской на выдачу. В отделении все же это заметили, но решили почему-то сразу мне об этом не сообщать. И, если бы я сам не позвонил, то неизвестно, когда бы узнал об этом. Мне предложили приехать в банк и написать заявление на перевыпуск карты. Что я и сделал. Это было в начале месяца (дата должна быть в заявлении, по-моему 7 или 9 марта). "Мы вам позвоним" на прощание. И я уехал. 20 марта, я позвонил в отделение банка на Пушкинской. Мне сказали, что карта уже давно готова и ждет меня. Когда я приехал в отделение, мне сказали: "Простите, но карта не готова". Тут терпение кончилось. Я высказал сотрудницам банка свое возмущение, по поводу того, что 2й раз по их вине вынужден просто так ехать к ним в отделение и что, не зачем обещать позвонить, если звонить не собираетесь. Кстати, в каком сейчас состоянии карта никто сказать так и не смог. Я так понял, что никто не знает. 23 марта я звоню в свое "любимое" отделение банка на пушкинской-трубку никто не снимает(это кстати в 50% звонков к ним) начал звонить в горячую линию. Мне сказали, что у операционистки, которая занимается моим заявлением сейчас выходной (то есть по прежнему никто ничего не знает и надо потянуть время еще), пообещали все выяснить и, что завтра до обеда мне позвонят из отделения (если этого не произойдет, чтоб я сам звонил в гор. линию опять). 24 марта 12:10 я звоню в горячую линию. На вопрос "на какой стадии изготовления она находится?" получаю ответ: "уже вроде бы изготавливается и наверно должна быть к пятнице" Итог: Впечатление о банке сильно испортилось после всей этой волокиты. Уровень профессионализма сотрудников ниже среднего. Для сравнения: в другом банке я оформлял аналогичный вклад (в то же самое время) и тоже с выпуском карты, при этом мне надо было закрыть другой вклад и снять часть денег с него. Процедура от входа до выхода заняла 15 минут. Ах да и интернет банк был тоже подключен. Карта впоследствии была выпущена в срок и проценты уже начали зачисляться. Минусы: Долгое оформление, ошибки сотрудников, обещания позвонить. Плюсы: Неплохой %.