Неожиданно - хорошо

Добрый день все банковцы.ру! Хочу поделиться впервые на этом портале, о моем опыте сотрудничества с "Соверен Банком". Я не питала иллюзий относительно хорошего обслуживания в банке, у которого процент по вкладу был очень привлекателен (в феврале 2015 г. я открыла вклад "просто вклад" по 18% годовых на 2 года), но все же напрягало то, что у них всего один офис в Москве, но присвоенный банку рейтинг В++ успокоил немного и направил меня в последний день перед длительным отъездом из Москвы, поехать к ним. Сразу скажу, что банк в 10 минутах ходьбы от м.Курская-Чкаловская, но найти офис - нужно знать направление. Милые операторы по телефону направляли путника куда нужно и вот я уже была там, озираясь по сторонам. Удивили приятные и красиво одетые операционистки, хотя заветных бейджиков на одежде или рядом не было. Когда стали оформлять вклад, то взяв все личные документы, мило предложили попить кофе или другие напитки и присесть подождать. Впервые в моей 20 летней практике общения с разными банками, мне предложили налить себе из автомата, что душе угодно! Мелочь - а ОЧЕНЬ БЫЛО ПРИЯТНО! И настроение подняло и время скоротало. Потом меня ПРОВОДИЛИ в кассу, что находилась внизу офиса и путь обратно к стойке я сравнила с неким коротким приключением под названием "Иди по стрелкам". Далее, несмотря на вечернее время и усталость, все мои вопросы по вкладу, открытии комплексного обслуживания, дальнейших операций и оформления доверенностей, были исполнены дружелюбно и я реально очень удивилась как быстро мне пришли СМС со временным паролем в Он-лайн и инфо по вкладу! Ранее я никогда не решалась пользоваться он-лайн услугами других банков, но доступная и логичная система Соверен Он-лайн положила для меня начало моей продвинутости в этом вопросе, ура! Я благодарю коллектив банка и операциониста А-у Альфию Якубовну за нежданно хорошее отношение и профессионализм! Я рада быть с Вами и желаю банку процветания С уважением, Оксана.