Просто дезинформация или банк чхать хотел на договора?

1,5 года пользовался "Доходной картой" ко вкладу "Доходный". Суть продукта - ко вкладу открывается кред. карта с лимитом в н% от вклада, по которой 1% кешбек "на всё" и 5% на ежемесячно меняющиеся категории. В моей ситуации 03.03.15 оканчивался вклад и карта, выпущенная со сроком действия 03/15, где-то в марте должна была превратиться в тыкву, после чего нужно заново в офисе открывать вклад, и карту к нему. Изначально планировал прекратить пользование картой в конце февраля, получив последний кешбек за февраль и, вернувшись в апреле в Москву, наведаться в офис для переоткрытия вклада+карты. Однако 27.02.15 получил на электропочту письмо от ИПБ с сообщением, что в марте по карте 5% кешбек на ЖД билеты, что было очень кстати, т.к. в конце марта требовалось приобрести как раз несколько ЖД билетов. Учитывая, что вклад истекает 03.03.15 решил предварительно выяснить на предмет подводных камней. Во-первых, будет ли работать карта до конца марта, что значится на карте как 03/15 после окончания вклада 03.03.15 и во-вторых, будет ли по карте начисляться кешбек. 1. Для выяснения по данным вопросам (и иным на тему порядка закрытия вклада и пр.) позвонил в телефонный центр банка. Точное время звонков и номер, с которого производились, указаны в доп. информации для представителя банка. Сотрудница банка после пары минут консультаций сообщила, что да - карта будет работоспособна до конца марта и кешбек будет начисляться, единственное изменение, что 03.03.15 будет аннулирован овердрафт по карте вместе с закрытием вклада. 2. На всякий случай изучил публичные документы на сайте по продукту. В тарифном плане по карте http://ipb.ru/upload/iblock/478/47805b12e1457ccfbe27609acfd212c6.pdf в пункте. 4.1.9.21 и в примечании 7, явно значится что начисление кешбека 1% и 5% за безналичные операции за вычетом явно указанных операций-исключений - неотъемлемое свойство именно карты с данным тарифным планом. В том смысле, что есть тарифный план - есть явное обязательство выплачивать по нему кешбек в денежном эквиваленте за операции, а не отсылка к каким-нибудь "правилам бонусной программы", где многословно описывается принцип "не начислю если не захочу". Ну, "значит всё в порядке - не буду пропускать и март" решил я, после чего до сегодняшнего дня пару раз пополнил карту и приобрёл пару билетов. И собирался, пока есть бонус, прикупить ещё 4 билета на апрель, но составляя график планов посещения банков для переоткрытия вкладов/карт на апрель, решил прозвонить в банк ещё раз, дабы выяснить к какой дате в апреле будет начислен кешбек по данным мартовским операциям, предполагая возможное отличие от стандартной даты (ввиду окончания карты). В этот раз сотрудница, взяв паузу на выяснение информации по вопросу, перезвонила и сообщила, что поскольку вклад закрыт, никакого кешбека по карте начислено не будет. Таким образом, либо кешбек будет выплачен и дезинформация была во втором случае о невыплате, либо дезинформация была в первом случае и банк чхать хотел на договора и в частности на то, что выплата кешбека регламентирована тарифным планом, который продолжает действовать по карте до её окончания в конце марта. Сумма кешбека по 2 билетам небольшая - 458,81 руб., однако такой подход банка заставляет задуматься о разумности открытия нового вклада+карты в замен истекшей. Так ведь и иные сюрпризы могут быть.