Сотрудники ДО № 9040/01100, а так же отделения № 9040/00700 обязывают страховать жизнь в Сбербанке

28.03.2015 19:06
4332
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Обратились в Сбербанк за Ипотечным кредитом на готовое жилье. Все формальности пройдены, кредит одобрен. Настало время подписать кредитный договор. Сотрудники банка навязывают оформить страхование жизни для ипотечного кредита в Сбербанке. Мы изъявили желание застраховать жизнь и здоровье в пользу банка в аккредитованной страховой компании "РЕСО Гарантия". На что менеджер по ипотечному кредитованию (Е.) сказала, что в таком случае нам увеличат процентную ставку на 1%, т.к. мы нарушаем особое условие "Защищенный кредит", о котором не написано ни в одном документе, будь то "Кредитный договор" или "Информация об условиях предоставления, использования и возврата кредита". Далее мы обратились к руководителю ДО 9040/01100 (А.), она сказала, что мы действительно имеем право застраховаться в аккредитованной страховой компании, но через некоторое время перезвонила и начала говорить тоже самое, что и кредитный менеджер. Далее начали звонить заместителю управляющего ДО 9040/00700 (М.), так же как и в предыдущем случае вразумительного ответа мы не получили, она сказала, что это условие написано где-то во "внутреннем регламенте" и показать нам она его не может. Нигде ничего не написано об условиях этой программы "Защищенный кредит", просмотрели все, что можно, в том числе был перевернут с ног на голову весь официальный сайт Сбербанка. Подняли на сайте анкету заемщика, там действительно есть графа "Защищенный кредит", под графой расшифровка: "Предусматривает страхование жизни и здоровья Заемщика/Основного (Титульного) созаемщика в пользу Банка. Условия страхования определяются правилами страхования страховых компаний. Выбор условия «Защищенный кредит» не влияет на принятие Банком решения о выдаче кредита." - Ни одного слова о том, что страховаться мы должны именно в Сбербанке. P.S. Заявку у нас принимали в г.Зарайске в ДО №9040/01116, нам вообще ничего не сообщили, специалист (Т.) дала нам 2 анкеты и сказала, где нужно подписать и все! Ничего не рассказала, заполнять анкету не дала, сказала, что от нас нужна только подпись и документы. Т.О. получается, что либо все вышеуказанные сотрудники некомпетентны в вопросах, связанных и их непосредственной работой, либо все они занимаются противоправными действиями путем обмана. По ГК РФ я имею право сам выбрать страховую компанию, из списка аккредитованных банком и застраховать свою жизнь и здоровье в пользу банка, что предусмотрено в кредитном договоре. Очень интересно, где я и так думаю, что еще очень много людей могут узнать про это самое "особое условие" под названием "Защищенный кредит", о котором нигде не написано ни слова, но отказ страхования жизни в Сбербанке грозит повышением процентной ставки на 1% по договору ипотечного кредита.
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-03T16:48:00+03:00
Уважаемый mr. Sluchay! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. При выборе страховой компании необходимо учитывать аккредитована ли она банком для страхования жизни и здоровья в рамках ипотечного кредитования с особым условием «защищенный кредит». Выбранная Вами страховая компания «РЕСО-Гарантия», к сожалению, не была аккредитована банком по программе кредитования участником которой Вы стали. Я приношу извинения за некорректную консультацию сотрудников относительно возможности страхования жизни и здоровья в других компаниях. Мне известно, что сотрудники связались с Вами и направили на почту перечень необходимых документов для того, чтобы получить заключение о благонадежности выбранной Вами страховой компании. Дополнительно должна сказать, что с сотрудниками офиса проведено обучение возможностям страхования при особом условии «защищенный кредит». Я надеюсь, что по выбранной Вами страховой компании будет принято положительное решение, и наше дальнейшее взаимодействие будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
17 825
отзыва
17 024
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Ипотека сбербанк домклик последний транш

Оценка 5

я строю дом по ипотеке от сбербанка , выдаче денег траншами на каждый этап строительства , сейчас последний этап , это внутрення отделка , я уже 20 дней загружаю информацию и... Читать полностью

13.09.2024

Отличное сопровождение ипотеки

Оценка 5

Менеджер Сбербанка М-на Екатерина А. приветливая, вежливая, компетентная сотрудница отдела ипотечного кредитования. Терпеливо помогла в проведении онлайн сделки ипотечного... Читать полностью

28.08.2024

Быстро и удобно - оформление сделки с недвижимостью в ДомКлик

Оценка 5

Очень доволен, что воспользовались услугами ипотечного отдела Сбера (ДомКлик) в отделении Санкт-Петербург, Думская улица, д.1-3 - для оформления сделки с загородным объектом... Читать полностью

25.08.2024

Очень помогли, внимательные и понимающие сотрудники!

Оценка 5

Являюсь заёмщиком по ипотечному договору, по ряду объективных причин возникла необходимоть продления срока предоставления документов подтверждения целевого использования денежных... Читать полностью

07.08.2024

Отзыв об ипотеке

Оценка 5

Решили взять ипотеку, в сбере очень удобно - есть прилодение дом клик, в котором можно посмотреть и подобрать недвижимость, а также подать заявку на ипотеку не посещая офиса... Читать полностью

19.07.2024

Ипотечное кредитование

Оценка 5

Добрый день! 29 июня у меня была назначена сделка по ипотеке, в офисе банка, город Ногинск, ул 3-го Интернационала д. 113. Меня записали на сделку онлайн, через приложение. Я... Читать полностью

09.07.2024

Клиентоориентированность, быстрота, качество обслуживания

Оценка 5

Обращались в отделение банка Сбербанк в г.Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина 3а, оформляли семейную ипотеку. хочу выразить большую благодарность сотрудникам, которые помогли нам... Читать полностью

07.07.2024