Некомпетентность сотрудников

05.04.2015 22:58
3335
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Пишу от имени своей матери. Снова расстраивает незнание сотрудников. А расплачиваться приходится клиентам. Хорошо, когда они не понимают. Случилось следующее. На текущем счете были деньги. Мама решила их снять. Сотрудница сказала, что будет комиссия 150 рублей. Но она не понимает за что. Спросила у других сотрудников, которые тоже сказали, что не понятно за что. В итоге мама согласилась на комиссию, лишь бы забрать деньги. Сейчас зашли в онлайн банк. Всё стало понятно сразу же. За несколько дней до снятия, на счёт были переведены ~230 рублей с закрытого карточного счёта. За них-то и есть комиссия. Неужели этого не видел оператор? Или не хотел видеть? Почему нельзя было сказать, снимите чуть меньше без комиссии? Деньги вы конечно не вернете, т.к. все соответствует тарифам на обслуживание, но осадочек остался. Теряете доверие, господа...
ПСБ
ПСБ
2015-04-06T16:47:25+03:00
Уважаемый greyfish! Выражаем Вам свою благодарность за предоставление информации, которая поможет нам улучшить качество обслуживания клиентов. Обязательно проведем проверку относительно корректности предоставленной консультации в офисе Банка, по результатам клиенту будет предоставлен ответ. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,22
средняя оценка
25%
решено проблем
2 605
отзыва
2 548
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Помогли с ответом на вопрос об обмене валюты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк через поддержку с вопросом: подсказать, доллары и турецкие лиры в каких офисах банка в Петербурге и Москве можно купить? Мне оперативно ответили... Читать полностью

15.09.2024

Благодарность ДО Гермес за быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

Благодарность ДО «Гермес» за качественное обслуживание.  12.09.2024 обратился в Дополнительный офис «Гермес» для открытия текущего счета. Счет был необходим для получения... Читать полностью

12.09.2024

Оперативность и быстрота оператора по решению вопроса данных карты

Оценка 5

Очень удобно когда данные банковской карты находятся под рукой, чтобы не носить карту с собой и не потерять ее, особенно удобно при оплате товара в маркетплейсах... Читать полностью

10.09.2024

ДО "Приморский" ПАО "Промсвязьбанк" по адресу Запорожская обл., г. Приморск, ул. Центральная, д. 23

Оценка 5

03.09.2024 я обратилась в дополнительный офис "Приморский" ПАО "Промсвязьбанк" по адресу Запорожская обл., г. Приморск, ул. Центральная, д. 23 что бы мне помогли пополнить... Читать полностью

10.09.2024

Коммуникабельность сотрудников!

Оценка 5

10 сентября обратился в офис ПСБ (г.Уфа, пр.Октября, д.10), необходимы были реквизиты моей карты с заверением сотрудника Банка. В офисе была очередь, все менеджеры заняты, большая... Читать полностью

10.09.2024

Запоминающийся диалог

Оценка 5

Одним из самых надёжных и защищённых от разного рода потрясений активов во все времена были металлы, такие как золото и серебро. И сейчас не нужно копить и покупать слиток... Читать полностью

05.09.2024

Помогли в официальной группе

Оценка 5

Заинтересовал вклад "Формула дохода" в описании срок 250 дней,а вот есть ли возможность пополнения или снятия информацию не нашла и обратилась с вопросом в официальное сообщество в... Читать полностью

04.09.2024