И где он - обещанный уровень обслуживания?

Поверив рейтингу banki.ru ([url=https://www.imoneybank.ru/about#rewards]Топ-10 лучших банков России по уровню обслуживания клиентов в 2013 и 2014 годах[/url]) и обещаниям рейтинговых агентств на сайте банка ([url=https://www.imoneybank.ru/about#rewards]Очень высокий уровень функциональности системы интернет-банкинга для физических лиц[/url]), я не так давно стал клиентом Аймани банка. Завел карту автокопилка и даже вклад открыл. Вскоре после того, как я начал пользоваться интернет-банком, обнаружил, что при выгрузке выписки по счету в Excel некорректно ставятся даты операции и списания. А именно: по расходным операциям дата операции почти всегда ставится некорректно, она просто приравнивается к дате списания, при этом в комментарии видно, что на самом деле операция совершена в другой день: [b]Дата/время операции[/b] 30.01.2015 [b]Дата/время списания[/b] 30.01.2015 [b]Комментарий[/b] Оплата покупки в RU MEGAMART23 K1 508611 LUNACHARSKOGO, 205, MCC 5411, 28.01.2015 17:07:25 (1590,6 RUB) По этому поводу 15.02.2015 я обратился на официальную электропочту техподдержки otrs@imoneybank.ru. Меня тут же уведомили, что моя заявка принята в работу (Ticket#2015021510000396), через некоторое время уточнили ФИО и номер карты, а 02.03.2015, после моего напоминания о вопросе ответили: "Добрый день! Уважаемый клиент, Проверили информацию, все списания были произведены корректно, есть дата авторизации, а есть дата фактического списания". Меня немного удивило, при чем здесь корректность списания, ведь я про это не спрашивал. 07.03.2015 я снова написал письмо в службу поддержки с разъяснением своего вопроса: "Вы неправильно меня поняли. Мой вопрос не про корректность списания, а про даты, которые отображаются в выгрузке. Почему по операции от 28.01.2015 дата авторизации в выгрузке30.01.2015? 30.01.2015 произошло списание, а авторизация должна быть с датой 28.01.2015! И так почти по всем операциям". Никакого ответа до настоящего времени я не получил, и видимо не получу. При этом я пытался выяснить, почему нет ответа, у специалистов колл-центра 8 800 510 0000, однако они ничем не смогли мне помочь, ссылаясь на выходной день (зачем тогда нужен круглосуточный телефон?). Мои воззвания на otrs@imoneybank.ru и info@imoneybank.ru также остались без ответа. Моя оценка, конечно, не за работу интернет-банка, а за наплевательское отношение к клиентам, которое, однако, не мешает представителям банка названивать и предлагать свои услуги. Неужели они думают, что я еще раз подумаю размещать хоть какой-нибудь маломальский вкладец у них?