Банку не нужны вкладчики

19.04.2015 22:59
2550
1
Оценка
3
Отзыв проверен
15 апреля закончился срок действия депозитного договора. Банк даже не позвонил по пролонгации вклада. Я позвонил в банк сам - 14 апреля, сообщил, что у меня заканчивается срок депозитного договора, и я его закрываю. Оператор очень долго искала информацию, при том что я сообщил все данные запрашиваемые оператором. После этого мне сообщили - необходимо заказывать деньги, и они будут через 2 рабочих дня. Хорошо, заказал деньги на 17 апреля. Приехал в банк в 11.00, а мне сотрудник "радует" - денег нет, будут через 1-2 часа. Я сообщил, что заказывал деньги, получил ответ - денег нет, ожидайте. Для чего тогда нужно заказывать деньги, если их всё равно надо ждать? Такое ощущение, что я пришел не за своими деньгами. Приехал в банк примерно в 14.30, сотрудница банка более 10 минут составляли платежное поручение. Вывод я для себя сделал - банку Траст не нужны вкладчики. В частности, я не планирую больше сотрудничать с данным банком. Сотрудницы банка, обслуживающие меня в 11.00 и в 14.30, не заинтересованы в положительном имидже банка, в котором работают. Даже при обращении не улыбнуться, холодно отвечают. Работать с клиентами просто ужасно. Не знаю, как в других филиалах, но в Краснодарском отделении на ул.Тургенева, сложилось именно такое впечатление о данном банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-27T21:14:00+03:00
В данной ситуации можем принять 3.
Траст
2015-04-22T14:09:00+03:00
Добрый день! Сотрудники Банка по возможности звонят Вкладчикам с целью напоминания об окончании срока вклада и уточнения дальнейших намерений Клиента в части вклада. Также информацию о дате окончания срока вклада Клиент может посмотреть в Договоре, в системе «TRUST ONLINE» или получить по телефону горячей линии Банка. К сожалению, на момент Вашего обращения в офис в 11 часов нужная сумма денежных средств не была доставлена. С сотрудниками офиса проведена разъяснительная беседа о нормах клиентского обслуживания. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

139 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017