Обслуживание спустя рукава

21.04.2015 09:31
1126
2
Оценка
2
Отзыв проверен
20.04.2015 в 9.34 мной была отправлена заявка на ипотеку на вторичном рынке, после звонка в банк для подтверждения получения письма с заполненным заявлением и сканами паспорта, ожидал звонка в течении дня. В 17.00 во время совещания со своим руководством, мне позвонили из банка для уточнения некоторых вопросов. Вежливо попросив перезвонить молодого человека через 15 минут, объяснив ситуацию, услышал смешок, и фразу: "Мы работаем до 18.00, посмотрим". Больше звонков не поступало. В 17.48 получил письмо с отказом, в письме указано мое имя, но не мое отчество. Либо ошибка банка и отказали не мне, либо так же не внимательно и халатно отнеслись к проверке документов. Осталось очень неприятное ощущение.
Балтика
2015-04-21T10:12:18+03:00
Уважаемый autocad2! Благодарим Вас за оставленный отзыв! По указанным Вами фактам со стороны Банка будет проведено служебное расследование, о результатах которого Банк уведомит Вас дополнительно. С уважением, ПАО АКБ «Балтика».