Обман с порога?

20 апреля посетил офис Банка Интеза в Москве на ул. Зацепа с целью открыть дебетовую карту Travel Card. Предварительно открыл сайт банка и убедился, что обслуживание физических лиц в данном офисе происходит по будням до 20:00. Придя в банк в 18:30 не обнаружил ни одного специалиста, работающего с физическими лицами. Только один мальчик работал, в обязанности которого входит лишь прием консульского сбора. На мой вопрос: "Как мне открыть дебетовую карту?" им было предложено подойти в другой день пораньше, т.к. "Сотрудники редко задерживаются после 18:00". В итоге, только зря потратил время. Собственно, вопрос: Если банк обманывает клиента уже на своем сайте, то этому банку либо клиенты не нужны вовсе, либо нужны только такие клиенты, которых можно обманывать и далее. Считаю, что "двойка" Банком абсолютно заслужена.