Здесь вам не тут

В банке "Стратегия" вклады имею давно, всегда была очень и очень довольна обслуживанием. Девочки улыбающиеся, вежливые, отменно разбирающиеся в продуктах банка, старающиеся обслужить максимально быстро. Отдельно хочу отметить К-у Ксению - буквально любимый сотрудник банка. Тем больше поразило меня сегодня поведение М-й Светланы Владимировны. Я обратилась в отделение банка с целью заключить договоры вкладов на себя и на свою маму по нотариально удостоверенной доверенности. Буквально 3 недели назад подобные операции не вызвали никаких вопросов и нареканий, все вклады были открыты с минимальными потерями времени. Сегодня же я услышала следующее: "У нас программное обеспечение не позволяет проводить подобные операции. Буду я еще тут подставлять данные из доверенности." Апофеозом стала фраза "Если Елена Викторовна (это я, собственно) умеет, то пусть нам и расскажет, как это делается". Благо, мама моя находилась в это время неподалеку и смогла подойти. Вклады таки мы открыли. Но хотелось бы, чтобы хоть кто-то из руководства банка "Стратегия" указал г-же М-й на два пункта: - во-первых, хамство на рабочем месте недопустимо; - во-вторых, необходимо изучение матчасти.