Оценка
Отзыв проверен
Имею к несчастью дебетовую карту данного банка.
В четверг утром 23 апреля пытался снять с карты деньги, банкомат пишет: " карта не читается, обратитесь в банк." Звоню на горячую линию, там отвечают: "у нас произошёл сбой в системе, ни дебетовые, ни кредитные карты нашего банка не работают! Наши специалисты к обеду неисправность устранят."
После обеда: "у нас произошёл сбой в системе, ни дебетовые, ни кредитные карты нашего банка не работают! Наши специалисты к концу рабочего дня неисправность устранят." Вечером: "у нас произошёл сбой в системе, ни дебетовые, ни кредитные карты нашего банка не работают!!! Наши специалисты к утрунеисправность устранят."
Утро, пятница, 24 апреля: "у нас произошёл сбой в системе, ни дебетовые, ни кредитные карты нашего банка не работают! Наши специалисты к обеду неисправность устранят." После обеда: "у нас произошёл сбой в системе, ни дебетовые, ни кредитные карты нашего банка не работают! Наши специалисты к к концу рабочего дня неисправность устранят." Вечером: "у нас произошёл сбой в системе, ни дебетовые,ни кредитные карты нашего банка не работают! Наши специалисты к УТРУ неисправность устранят."
Звоню в субботу утром 25 апреля: "Извините, мы не вкурсе, специалисты будут только в понедельник 27 апреля." Трагичность ситуации в том,что я нахожусь в командировке в другом городе (хорошо что не за границей), и к вечеру пятницы 24 апреля у меня уже закончилась вся наличность, срок проживания в гостиннице закончился ... в итого снять наличные для оплаты гостинницы я не могу (спасибо банку), Купить себе продукты я не могу (спасибо банку), расплатится за ту же гостиницу, или оплатить покупки в магазине своей дебетовой картой - то же не могу (спасибо банку) ... Если родные захотят мне помочь и выслать денег, то они так же перечислят мне их на эту же карту ... которвая. И не работает уже 4 дня! И когда заработает ... никто не знает!
Агросоюз
2015-04-28T15:28:08+03:00
Уважаемый alexip72!
Действительно, в указанный период часть карт Банка не работала по техническим причинам, возникшим на стороне Банка-спонсора.
ООО КБ «Агросоюз», со своей стороны, незамедлительно принял меры для исправления ситуации.
К сожалению, повлиять на сроки устранения проблемы мы не имели возможности.
Работоспособность карт восстановлена 27.04.2015г.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и трудности, с которыми Вы столкнулись в связи с невозможностью воспользоваться картой.
С уважением, Отдел по контролю качества ООО КБ «Агросоюз».