Зачисление денежных средств на счёт карты

Ответ для enigma23 Здравствуйте! Давайте разберемся во всем по порядку. Для перевыпуска универсальной и премиальной карт по причине утери Вы обращались в центр поддержки клиентов 25.01.2014. Сотрудник произвел перевыпуск двух карт, указав способ доставки в Отделение банка (г. Уфа). Новая универсальная карта была получена Вами 21.02.2014. Новая премиальная карта была доставлена в Отделение банка на следующий день, 22.02.2014, но так и не выдана Вам. Как мы предполагаем, Вы не стали обращаться в Отделение банка повторно для получения премиальной карты. Обращений в центр поддержки клиентов по данному вопросу также не зарегистрировано. Для перевыпуска премиальной карты Вам необходимо позвонить в центр поддержки клиентов. Новая карта будет отправлена по почте РФ на Ваш адрес проживания. Комиссия будет взиматься в соответствии с действующими тарифами. По вопросу списания банком денежных средств Вы обратились в центр поддержки клиентов 26.04.2015. Сотрудник пояснил причину образования несанкционированного перерасхода (технического овердрафта) по Вашей карте. В последнее время пополнение карты Вы производили с помощью P2P-перевода, после чего совершали расходные операции, не дожидаясь отражения операции пополнения в выписке по счету (проверить выписку по счету Вы можете самостоятельно в QBank в разделе «Сделать выписку за период»). В соответствии с особенностями работы услуги P2P-переводов денежные средства поступают на баланс карты в течение 30 минут с момента успешной авторизации, а на баланс карточного счета в срок до 3-х календарных дней (при условии своевременного представления транзакции эквайером). Поскольку расходные операции были проведены по Вашему счету раньше, чем операции пополнения, а на балансе счета было недостаточно средств, банк, согласно условиям договора, предоставил Вам технический овердрафт. Сотрудник проконсультировал Вас корректно, а также обещал перезвонить после подробного изучения Вашей выписки по счету для того, чтобы пояснить ситуацию на примере нескольких операций. Вы согласились. В этот же день сотрудник неоднократно пытался связаться с Вами по телефону, однако при дозвоне возникали ограничения. Для разрешения сложившейся ситуации рекомендуем Вам произвести полное погашение задолженности, после чего написать нам на адрес response_banki.ru@svyaznoybank.ru, указав Ваши ФИО и ссылку на этот отзыв. Банком будет в индивидуальном порядке рассмотрен вопрос об отмене начисленных комиссий и процентов за использование технического овердрафта. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Связной Банк