Перевыпуск карты

Я уже как четыре года являюсь клиентом банка Траст и с каждым годом обслуживание в банке становится все хуже и хуже. Но в этот раз меня просто данная ситуация вывела. У меня закончился срок действия карты еще в декабре этого года, я обратилась в банк за тем, чтобы мне ее перевыпустили, так как с моим графиком работы мне не удобно ходить и оплачивать в кассу, мне карта просто необходима, мне сказали чтобы я позвонила на горячюю линию и уточнила перевыпустили мне карту или нет, на что я так и сделала.При звонке мне ответили, что моя карта перевыпущена. Я из месяца в месяц обращаюсь в банк на протяжении всего полугода и просто выпрашиваю свою карту у сотрудников банка, на что они мне отвечают: "Ждите, придет через две недели". А сегодня, когда я обратилась в очередной раз за своей картой мне вообще по-хамски ответили: "Жалуйтесь куда хотите". Это не они их перевыпускают, якобы, регламента вообще нет по выпуску карты. Я на протяжении все полугода оплачиваю через кассу кредит и берется комиссия сто рублей, когда стоит банкомат для бесплатных переводов. Сотрудников вообще это не интересует и жалобы как я поняла не пугают. Ужасное отношения к своим клиентам.