Жалоба на отказ в открытии вклада на условиях указанных на официальном сайте банка

Сегодня 13.05.2015 мне, З-у Андрею Анатольевичу, в головном офисе филиала банка БФГ-КРЕДИТ в г.Владивосток (“ПРИМОРСКИЙ” КБ “БФГ-КРЕДИТ” ) было отказано в открытии вклада “Пенсионный+” на условиях, указанных на официальном сайте банка (для г.Владивосток). Работники филиала банка мотивировали отказ “якобы” ошибкой на сайте со стороны руководства банка. В условиях вклада “Пенсионный+” на официальном сайте указано: “Увеличение суммы вклада допускается, минимальная сумма дополнительного взноса не ограничена. При увеличении суммы вклада до 100 000 в рублях или 3 500 в валюте, процентная ставка изменяется в соответствующем порядке.” Процентная ставка на сайте для суммы 100 000 рублей указана 15,2%. Однако в предоставленном мне распечатанном на мое имя договоре вклада № 42307-RUR-1007688 данное условие не было указано и работниками филиала мне отказано данное условие включить в текст договора со ссылкой на ошибочное указание банком данного условия на сайте. Мне была предложена одна неизменная процентная ставка по вкладу 14%. На мою просьбу о предоставлении мне книги жалоб для составления жалобы по данному факту мне работниками филиала также было отказано с устной мотивировкой об отсутствии в филиале книги жалоб. Должностные лица филиала, к которым я обращался непосредственно: ст.бухгалтер-операционист Б-а Екатерина Сергеевна и начальник операционного зала Ф-а Екатерина Владимировна. В моем присутствии данные должностные лица обращались по моему вопросу к управляющему филиалом Б-у Павлу Павловичу.