Срочно требуется капитальный ремонт в отделении банка на Ломоносова

Уважаемый iriska-kiska! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому нам важны отзывы, предложения и замечания наших клиентов. Что касается Вашего замечания о внешнем виде офиса "Невский", то прокомментируем два аспекта: внешний вид здания, где расположен офис и внешний вид самого офиса, его помещений. Офис расположен в историческом здании, признанном памятником архитектуры. Согласно закону "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации" мы, как арендаторы части помещений в этом здании, не имеем права самостоятельно производить частичный ремонт фасада здания. Если говорить о внутренних помещениях офиса, то надо отметить следующее. В 2014 году в Санкт-Петербургском филиале "АктивКапитал Банка" произошло значительное увеличение числа клиентов. Офис "Невский" небольшой, но по своему расположению очень удобный для наших клиентов, в офисе всегда много посетителей. Поэтому и очереди иногда возникают, и стены быстрее теряют "свежий" вид . Мы, конечно же, учтем Ваше замечание и постараемся поддерживать внешний вид помещений офиса в должном состоянии. Кроме того, сообщаем, что в целях улучшения организации обслуживания возросшего числа клиентов Санкт-Петербургского филиала в апреле 2015 года мы открыли еще один дополнительный офис на станции метро "Академическая" (пр. Науки, 19, к.2). Возможно, Вам будет удобнее обслуживаться там. По поводу сотрудника, которого Вы встретили при входе, сообщаем Вам, что это не администратор, а сотрудник службы охраны. Мы согласны с Вами, что все сотрудники, которые общаются с клиентами, - и сотрудники банка, и сотрудники охранного предприятия, - должны быть вежливы. Поэтому Ваше замечание отправлено и в охранную организацию, чьи сотрудники работают в нашем офисе.