Дезинформаторы

24.01.2009 14:48
2219
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера, в районе 16.00 приехал в отделение Финсервис на Энгельса, 154 для оформления Расчетной Визы. Перед оформлением уточнил - смогу ли пользоваться PayPal и через какое время; ответили, что через 30 минут после получения карты (впрочем, то же самое мне сказали и в справочной банка 8-800-... за день до этого). Оформил, через час был у себя в офисе, пытался добавить карту к аккаунту Пейпала - возникает ошибка "банк отменяет операцию". Звоню в справочную, там мне говорят, что, да, обычно активируется в течение 30 минут, но бывает, что карта активируется после 21-00, т.е. завтра будет работать. Это было вчера. Сегодня я поехал вносить деньги на счет карты, попутно узнав, что и второй cash-in Санкт-Петербургский банкомат Финсервис (Владимирский пр.) не работает (на Энгельса не работал вчера), но удалось внести 21000 рублей, кое-как найдя операционное отделение Собинбанка. Через час, вернувшись в офис, я таки добавил карту в аккаунт Пейпала, и пытался перевести внесенные деньги на другой аккаунт Пейпал. На что получил отказ с объяснением: "Достигнут лимит отправки денежных средств". Причем, при попытке переслать 600, 400, либо 200 долларов - результат один. В поддержке мне сказали, что скорее всего не было связи с банком, и надо попробовать повторить платеж. Повторил еще около 5-7 раз. Позвонил еще раз в поддержку, задал ТОТ ЖЕ вопрос, и получил совершенно НОВЫЙ ответ: "привязка карты к счету происходит через один рабочий день"(!) Т.е. воспользоваться Пейпалом я смогу только во вторник (через четыре дня после получения). В итоге, на один и тот же вопрос ("Через какое время я смогу пользоваться Пейпалом после получения карты?") - я последовательно получил три разных ответа: 1) через 30 минут; 2) после 21.00 текущего дня; 3) через один рабочий день. С ужасом жду вторника. Итог. Налицо дезинформация клиента. Никак, кроме как заманиванием это назвать нельзя. Врали про 30 минут, врали про 21.00, когда дошло до дела - выяснилось, что вообще через один рабочий день.

О банке

Народный рейтинг

72 место
3,67
средняя оценка
0%
решено проблем
7
отзыва
7
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Финсервис

Оперативная работа сотрудников банка

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам Банка Финсервис г.Астрахани. Мне срочно для поездки понадобились доллары. Стал обзванивать все банки города - то в наличии нет, то курс не... Читать полностью

26.03.2024

Благодарность сотрудникам и рекомендация Банка

Оценка 5

03.05.2023 у меня начались непонятные списания с карты - 400 руб., 1200 руб., 227.26 руб. Всё списали под 0. Увидела я это только в конце рабочего дня, т.к. телефон дома забыла как... Читать полностью

18.05.2023

Три года. Полет нормальный

Оценка 4

Знакомство с банком началось для меня вынужденно. Зарплатное рабство хоть и отменили, но на деле попробуй поспорить с работодателем. С первых ощущений мне банк не очень понравился... Читать полностью

14.03.2017

Банк "Финсервис", общая картина на сегодняшний момент

Оценка 4

Услугами банка, а именно картой VISA банка "Финсервис" пользуюсь давно, у родственников тоже есть. Бесплатна, что несомненный плюс. Дебетовая и именная, что для меня плюс вдвойне... Читать полностью

21.01.2013

В целом опыт положительный...

Оценка 4 Проверяется

Клиентом Финсервиса являюсь с осени 2007 года, когда взял кредит сроком на год. Выдали две карточки - одну для погашения кредита, другую для повседневных операций, подключили к... Читать полностью

25.04.2010