Средства не зачисляются на карту

10 мая 2015 г. на мой  счет, привязанный к доходной карте, были перечислены денежные средства. Они отражены в выписке от 15 мая 2015 г. Однако этих на карте нет. Они отсутствуют в чеке банкомата и на карте в платежном сервисе С24. Сегодня 18 мая 2015 г. по телефону горячей линии мне сказали, что расхождение по сумме связаны с тем, что поступившие средства почему-то заблокированы и выписка от 15 мая уже недействительна. Таким образом, поскольку по доходной карте начисляются проценты, банк сознательно не зачисляет средства на карту, чтобы эти проценты не платить. Кроме того, в период с 10 по 15 мая эти средства находились на счету и в выписке от 15 мая указано: "Сумма заблокированных операций - 0.00", а 18 мая, если верить горячей линии, этих средств там уже нет. Предоставить информацию по срокам зачисления средств на карту и в банке, и по горячей линии мне отказались. Таким образом, банк фактически обманывает своих клиентов.