Безобразное отношение к клиенту

18.05.2015 18:09
1708
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня в 17-45 позвонил в банк по телефону +74956453651, трубку поднял Юрий, я попросил перевести меня на отделение на Павелецком, что было сделано. Трубку подняла О-ва Марина Сергеевна, ст.бухгалтер операционист. Я задал вопрос: "У меня открыт вклад в данном отделении в долларах США, может ли стороннее лицо пополнять данный вклад по моей доверенности написанной в банке?", - мне ответили: "Только по нотариальной", - я спросил: "А по банковской - нет?". Ответ: "Нет". Я спросил: "Почему?", - "Потому что это нарушает Гражданский кодекс и нам запретили это делать юристы". То есть нарушать закон с нотариальной доверенностью можно, а с банковской нельзя? Считаю это нарушением закона, подам жалобу в ЦБ, Роспотребнадзор. Попросил переключить на руководителя отделения, в 17-45 руководителя на месте нет, был ответ: "Перезвонил на горячую линию". Юрий отказался принять жалобу - это просто беспредел. Прошу проверить информацию и принять меры к сотрудникам.Ставлю 2, если не будет ответа, напишу еще одну жалобу
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-05-26T10:23:02+03:00
Чем аргументировал сотрудник отказ (принятие жалобы)?
босяк-68
2015-06-04T14:39:31+03:00
Сотрудник сослался на внутреннюю инструкцию банка,что им запрещено принимать жалобы

Отзывы о вкладах Внешпромбанка

Работают быстро и вежливо в Воронеже

Оценка 5

Сегодня получал по вкладу средства, вклад закончился по сроку 15-го. Сотрудники заранее позвонили, напомнили о том, что вклад не имеет пролонгации, пригласили в офис. Сегодня утром... Читать полностью

17.12.2015

Отличная работа

Оценка 5

Это далеко не первый банк, где я размещал депозит. С банком сотрудничал в качестве вкладчика и арендатора сейфа. Меня интересовали также вопросы переводов и др. Обслуживался в... Читать полностью

16.10.2015

Клиентоориентированный сервис

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о сотрудниках дополнительного офиса "Ходынский", проезд Березовой рощи. В субботу отделение работает до 16.00. Я буквально залетела... Читать полностью

27.06.2015

Спасибо сотрудникам офиса за терпение и выдержку

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется выразить наилучшие пожелания в дальнейшей работе кассиру Ольге Ивановне (кажется так) и директору отделения В-ну А. Я не самый спокойный клиент... очень... Читать полностью

24.06.2015

Доп.офис "Щукинский" , отличное обслуживание

Оценка 5

Началось наше знакомство с банком в апреле 2013 года, ставки по депозитам были привлекательными, выбрали отделение, ближайшее к дому, и в назначенный день отправились оформлять... Читать полностью

11.04.2014

Нормальный банк

Оценка 5

Открыл вклад в сочинском отделении банка, сделали всё быстро и чётко, молодцы. Персонал вежливый, дополнительно арендовал банковскую ячейку. Весь процесс занял не более 10-15 минут... Читать полностью

11.06.2013

Отделение на Ходынке

Оценка 5

Вчера открывала депозит в отделении на Ходынке (проезд Берёзовой рощи 12). Понравилось всё. Прекрасный подъезд по пустым широким улицам, в то время как недалеко Ленинградское шоссе... Читать полностью

23.08.2012