Ошибочка вышла

6 апреля этого года в отд.на ул. Житной пролонгировала вклад "Несгораемый процент-экспресс" и хотела отказаться от процентов на карту- т.к. карта стала ощутимо платной. Из того посещения запомнилось.что мне сначала дали подписать новый договор, где было указано: "Несгораемый процент" (Без слова Экспресс). На вопрос - и как? Это же получается совсем другой вклад? Сначала отвечали: "А ничего, это у нас шаблон такой"... Пришлось настоять на включение в договор по ЭТОМУ вкладу слово "экспресс" и странно все это выглядело. Написала заявление о получении процентов на счет  в кассе получила все деньги по карте-дабы ее могли аннулировать. Карту - не вспомню сейчас - при мне уничтожили иль нет, но у меня забрали. Вроде все решили. Сегодня прихожу в отд в Климентовском пер за процентами. Ищут их и не находят. А потом и говорят, а у вас все на карту! Она действует! Занялись мной три сотрудника одновременно; нашли такую ситуацию: на карту ту, которую должны были аннулировать по моему заявлению, 6 апреля во 2ой половине дня пришла сумма в 106 р и поэтому карту аннулировать не смогли... (Откуда эта сумма я так и не поняла). Получается.что моя карта находится неизвестно где на ул. Житная; с карты в это время любой сотрудник банка мог деньги снять, т.к. мне СМС о расходах не приходят, а я уверена, что карты уже нет.. За пользование этим видом карты с некоторого времени стала взиматься плата и по этой причине тоже видимо выгодно ее вовремя не закрывать. И разве не входило в обязанности сотрудников ул. Житной меня оповестить об этой ситуации? Что карту мою закрыть невозможно? Сегодня мне все заново оформили/закрыли-надеюсь, что без проблем пройдет. Получив выписку по счету за год увидела, что при каждом снятии процентов через банкомат с меня удерживали комиссию 10 р. А это, простите, за что? В банкомате есть пункт гласящий, что если выписка затребуется чаще 1 р в мес, то взимается комиссия. Так я чаще раза в месяц и не лезла туда. Не за чем. И за что по 10 р каждый раз? За приближение к банкомату? В этой истории попахивает неким криминалом. И ответьте на вопрос: "Захочу ли я продолжать сотрудничать с таким банком и впредь?".