Навязывание карт

19.05.2015 18:56
3826
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь старомодным вкладчиком и пользуюсь сберкнижкой, по той причине, что с нее нельзя произвести хищение денежных средств. Последнее время в различных отделениях моего города Санкт-Петербурга при снятии наличных со вклада, сотрудники Сбербанка вероятно озадаченные выполнением плана, стали настоятельно требовать от меня оформления карты банка, отказывая мне в выдаче !МОИХ! денежных средств, которые я одолжил Сбербанку под смешной, особенно при сегодняшних обстоятельствах процент. На мой отказ получить новую или пойти искать старую карту, оператор предложил мне закрыть мой счет - отлично, зачем нам вкладчики. Господа, перестаньте ставить линейным сотрудникам такие планы продаж карточек, а то они всех клиентов распугают! Ваши кассиры говорят, что карта удостоверяет мою личность - паспорт зачем тогда? Короче, сплошной негатив.
Сбербанк
Сбербанк
2015-05-26T12:17:33+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за то, что не остались равнодушными и сообщили о Вашем отношении к качеству обслуживания. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В настоящее время сотрудники банка, действительно, предлагают оформить банковскую карту для дополнительного подтверждения операций, подводимых по счету. Хочу обратить Ваше внимание, что карта не предполагает отказ от использования сберегательной книжки, а предназначена для подтверждения операций, проводимых в банке, с помощью ПИН-кода. Эта процедура позволяет обеспечить дополнительную безопасность операции, а также влияет на время обслуживания, так как оно становится более оперативным. Должна отметить, что не смотря на все преимущества подтверждения операций с помощью ПИН-кода, Вы можете отказаться от выпуска карты и продолжать обслуживаться в офисе так, как Вам удобно. Примите мои извинения за излишне настойчивое предложение сотрудниками услуги. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке, и наше дальнейшее взаимодействие с будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
22 537
отзыва
21 756
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Сбербанка

Решили проблему

Оценка 4

У меня сложились трудности с выплатой денежных средств по наследству. Я обратилась 30 октября в Офис Банка город Уфа. У оператора возникли трудности, на вкладах не было отметки, и... Читать полностью

07.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотруднки Максима. У меня был вклад на немалую сумму, так вышло что понадабились срочно деньги на ремонт моего авто. Когда пришел в офис чтобы его закрыть... Читать полностью

25.10.2024

Вклад в Сбербанке

Оценка 5

Проблема заключается в том, что я не могу закрыть два вклада открытые в этом банке, так как Сбербанк мне очень не выгоден платить за обслуживание карты, я не хочу. Прихожу в... Читать полностью

20.10.2024

Помощь омбудсмена Сбербанка

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность омбудсмену Т-ву Антону М-чу за решение моего вопроса! У меня по вине сотрудника Сбербанка случилась такая ситуаця: был вклад в валюте и я... Читать полностью

14.10.2024

Благодарность за работу

Оценка 5

ПАО «Сбербанк России»  Структурное подразделение №9055/0744 Санкт-Петербург, Индустриальный проспект 26/24, лит-А, пом-1Н Сотрудник Банка: Ст. клиентский менеджер А-ин... Читать полностью

17.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Прошу поощрить сотрудника сбербанка К-ву Алину Р. за умение аргументированно убежать клиентов в целесообразности предлагаемых сбербанком вкладов. Именно благодаря ей я сделал... Читать полностью

02.09.2024

Благодарность за профессионализм и внимание!

Оценка 5

Сегодня, 25. 07.2024 мы с сестрой зашли для уточнения вопросов по вкладам в отделение 8619/0115 Сбербанка.Это отделение мне очень нравится, я считаю, что оно лучшее в городе... Читать полностью

25.07.2024