Не провели досрочное погашение кредита

21.05.2015 11:40
3428
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! В Сбербанке 17.05.13 взяла автокредит, договор №28557401 от 17.05.13. Все время платила исправно, без просрочек. 21 апреля 2015 года я обратилась в отделение банка №8619 в г. Кропоткине для полного досрочного погашения кредита. Наличие денежных средств на счете я обеспечила с учетом процентов за месяц до 17.05.15 (дата ежемесячного списания по кредиту). Мне был выдан новый график платежей (Приложение №2 к Кредитному договору №28557401 от 17.05.13), согласно которому последний платеж датируется 17.05.15, где указана полная сумма для полного погашения кредита. Согласно Статье 4.8 кредитного договора я имею право не оповещать банк о полном досрочном погашении кредита, но обязана обеспечить наличие денежных средств на счету. Все было соблюдено. 20 мая 2015 года я пришла в отделение банка, и была очень расстроена узнав, что просто был списан ежемесячный платеж. На что сотрудник банка мне ответила, что должна внести еще проценты за месяц до 17.06.15 и тогда кредит закроется. Простите...на каком основании!!!! Если все то же я сделала 21 апреля 2015 года. Получается, что банк пользуется моими деньгами 2 месяц и я за это должна еще платить проценты!!! Сотрудник банка записала номер телефона, сказала что отправила запрос, ждать звонка. Вот и все. Подскажите мои действия, т.к. в отделении банка ничего не говорят, не консультируют....
Сбербанк
Сбербанк
2015-05-27T09:20:53+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и рассказали нам об этой ситуации. Мы обязательно проверим полученную от Вас информацию, и как только у меня будут результаты проверки, я обязательно сообщу Вам об этом в комментариях к данному отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
17 825
отзыва
17 024
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Отличное обслуживание

Оценка 5

Мой кредит из Драйв Клик Банка передали в Сбербанк. В связи с этим, для разъяснения всех возникших вопросов,обратилась в отделение Сбербанка на ул.Валовой 8/18 15.09.2024 г. В 13... Читать полностью

16.09.2024

Сбербанк не принимает авто в залог

Оценка 5

Взяли автокредит в Сбербанке в сумме 1 300 000 рублей. На следующий день купили в салоне новый авто (LADA VESTA). Стоимость была 1 450 000, но, со скидками по трейд-ин, в договор... Читать полностью

23.05.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

С момента подачи заявки и до принятия автомобиля в залог меня сопровождал персональный менеджер К-ов Искандар. Большая благодарность ему, со своей стороны сделал всё, что я просила... Читать полностью

22.12.2023

Высококвалифицированный и доброжелательный коллектив сотрудников в филиале 0630 Сбербанка России

Оценка 5

Небольшая предыстория) Приехал в Санкт-Петербург за машиной. Выбирал в пределах 800 000 р., много смотрел автомобилей в данном ценовом диапазоне. Понял, что за эту сумму тот... Читать полностью

14.08.2016

Сбербанк вернул мои деньги

Оценка 5

Я благодарна сотрудникам Сбербанка за помощь в возврате моих денег. Очень приятно, что человеческий фактор все же существует. Отдельное спасибо Вячеславу Юрьевичу и Диане... Читать полностью

26.07.2016

Благодарность

Оценка 5

В 2012 году, брал автокредит, по условиям кредита я должен делать полис каско на автомобиль и предоставлять его в банк. Предыдущие три года я делал это электронным способом. В... Читать полностью

12.03.2015

Кадры решают многое

Оценка 5

Никогда не думал, что напишу положительный отзыв про Сбербанк, но тем не менее... Суть истории такова: Брал когда-то я давно автокредит в сбере, успешно его погасил и забыл про... Читать полностью

09.07.2014