Безобразная работа техподдержки

Уважаемый Ветер-екб! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее: В настоящее время действительно наблюдается сбой в работе интернет-банка, в связи с чем у некоторых клиентов возникает ошибка при просмотре выписки. Наши специалисты принимают все возможные усилия для скорейшего устранения данной проблемы. Ваш запрос, направленный через интернет-банк Европлан был незамедлительно был принят в работу, о чем Вы были проинформированы в ответном сообщении, также Вы были уведомлены что ответ на Ваше обращение будет предоставлен в течение 3-рабочих дней. Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства, о результатах решения проблемы Вы обязательно будите проинформированы. По поводу Вашего вопроса о сроках проведения операций по счету, информируем Вас, что сумма операции списывается со счета Банком не в момент совершения авторизации по карте, а только после получения расчетных документов (реестра платежей или электронного журнала), подтверждающего совершение операций операции (от 1-го до 30-ти дней от даты проведения операции). До этого момента сумма находится на счете в Заблокированном состоянии. При поступлении в Банк запроса на авторизацию, сумма операции в рублях блокируется по курсу Банка на день совершения операции. Однако списание заблокированных сумм происходит по курсу Банка на день фактического списания денежных средств со счета, т.е. после поступления в Банк соответствующих расчетных документов (т.е. обработки операции). Операция, совершенная по Вашей карте 21.05.2015, была списана со счета 27.05.2015. Таким образом, задержки в обработки операции не было.» С уважением, Европлан Банк