Обманутые ожидания

Являюсь клиентом банка больше года. Пользуюсь кредитной картой. Всегда без проблем удавалось гасить задолженность межбанковским переводом. Но в этот раз не успел, решил воспользоваться моментальным пополнением через партнеров, которое так активно рекомендует банк. Согласно рассылке банка [list][*][b]Через платежную систему «Рапида» - моментальное зачисление на счет. Платежная система «Рапида» охватывает более 100 тысяч пунктов приема платежей на всей территории России, в том числе «Связной», «Эльдорадо», «Техносила», «М.Видео», и др. Ознакомиться с полным списком пунктов приема платежей, а также выбрать ближайший к Вам пункт оплаты Вы можете на сайте [url=http://www.rapida.ru/private/payment-points/]www.rapida.ru [/url]. Для осуществления платежа достаточно обратиться к кассиру с паспортом и при первом платеже сообщить необходимые данные (реквизиты банка, номер счета, ФИО, номер телефона). При последующих платежах следует указать только номер мобильного телефона.[/b][/*][/list] В Связной я не успел, было уже поздно 22.30 примерно. Обратился в Евросеть - она также указана на сайте Rapida как пункт приема платежей. Обратился к кассиру совершил перевод. Все четко. На следующий день пришла смс о просрочке. У оператора удалось выяснить, что оказывается есть два типа партнеров у Rapida, так вот эта самая Евросеть входит во второй список партнеров, зачисление от которых происходит не моментально, а в течение 2-6 дней. В результате банк ввел меня в заблуждение и я допустил просрочку. Позвонил в банк, чтобы оставить претензию и оспорить начисление штрафных санкций в этом случае. Банк принимает подобные претензии только через личный визит в отделение банка. Ни по е-меилу, ни по звоноку банк не может зафиксировать претензию и поработать с ней. Отделений у банк не много. Очень многие банки уже давно работают с телефонными и е-меил претензиями.