Проблема при оплате кредита через сайт банка

Уважаемые Господа, Довольно длительное время ценила услугу - оплата кредита через сайт банка (т.к. оптимизация времени и очень удобно), НО столкнулась с совершенно абсурдной ситуацией: 26 мая на  сайте  банка при попытке оплатить кредит № договора 10-052422 система потребовала регистрации  в электронном кошельке С24 ( клиент все же должен иметь право выбора нужно ли ему дополнительное действие ). Я прошла необходимую регистрацию, и провела платеж в необходимом объеме. С карты Visa Сбербанка произошло списание, а статус в личном кабинете С24 был - в обработке. 27 мая мне позвонили из Службы взыскания с информацией о просроченной задолженности, в ответ на мои комментарии и вопросы дали номер системы Contact - мол, звоните, уточняйте. Там совершенно волшебная барышня сообщила "это проблемы Альфа банка, который проводит транзакцию и платежным системам Visa почему то было отказано"! В Сбербанке же мне подтвердили, что транзакция прошла успешно. "Где деньги, Зин?" Меня как клиента, совершенно не волнуют 3 лица/исполнители, привлекаемые для исполнения подобных опций. Далее тишина... внятной информации  от сотрудников на горячей линии не получила, но сегодня мне уже опять звонил сотрудник с напоминанием о 6 дне просрочки.  Я готова оплатить  при условии, что мне предоставят информацию о технической проблеме/времени решения/ возврате средств - первого платежа (и естественно без учета дней просрочки). Если идет внедрение новой платформы - предупредите клиентов, сотрудников, просчитайте риски... детский сад, а ответственность, в том числе финансовая возлагается исключительно на клиента. Как это по-нашему! Платеж проводился на сайте БАНКА, а не через стороннюю организацию, и мне искренне надоело телефонное бесполезное общение. Если в течение 1-3  дней со мной не свяжутся ответственные лица и не будет какой-либо информации, я буду просто вынуждена обратиться в соответствующие органы и заявить о действиях (прокуратура, Центральный банк, собственники Вашего банка и обязательно ТВ (передач, которые занимаются проверками  достаточно). Это вынужденная мера, к которой приводит отсутствие ответственности  сотрудников перед клиентом и какой-либо информации в принципе. Служба контроля качества подобные моменты считает нормой? Думаю, я не одна пострадала от подобных действий и это системная проблема  - если Вы столкнулись напишите мне на      mailto:for_email@list.ru]for_email@list.ru PS: Я была очень довольна обслуживанием и технической продвинутостью. :) Зря?