Неудобно для клиентов

Имею два вклада в этом банке - валютный и рублевый. Что хочу сказать: отделение на Малышева слабо приспособлено для работы с людьми. Первое: живая очередь - архаизм, очень неудобно, вокзал-базар, все на нервах. Второе - духота, плохая вентиляция. Третье - тесновато, мало мест для сидения, опять ощущение вокзала, чужие люди "нависают" над тобой. Четвертое: отсутствие какой-либо конфиденциальности - открытое пространство и все вокруг слышат, что ты говоришь операционисту, включая суммы вкладов, личные данные и проч. Это ОЧЕНЬ существенный минус для финансовой структуры. Пятое - очень долгое оформление, ну очень ..минут 20-25 - ни в одном банке такого не видел, кроме Сбера. Одна операционистка. Шестое - с подарками прокатили (ответ "звоните сами" - меня не устраивает).   Сильно огорчило, что банк не рассчитал свои силы и фактически свернул программу "70 лет Победы" - за три дня проценты понизились дважды и очень ощутимо, а обещанную бесплатную карту по тарифу "Лояльный" не дали - потребовали 1000 рублей на "страховку". Это обман чистой воды, навязывание услуги и совсем не красит банк. Жирный минус. Седьмое - отсутствие интернет-банка для контроля над своими счетами и возможностью перевода денег (процентов) без посещения офиса. 21 век ведь давно! Из плюсов могу отметить более менее выгодные ставки (теперь уже не очень), профессиональный, внимательный персонал. Резюмируя, скажу: банк, очевидно, сильно оптимизирует свои расходы и экономит на многих вещах: онлайн сервисах, кондиционерах, картах, электронных терминалах и проч. (даже файл для договора вклада не дали - нес под дождем свернутый в трубочку). Мне как клиенту неприятно. Меня держат только нормальные условия по вкладу.