Как меня практически выгнали из этого банка, когда я пришла открыть вклад

Такого еще со мной никогда не было. Я вкладчик со стажем, обслуживаюсь во многих банках. Получила деньги из Транспортного и решила открыть вклад в Русском Трастовом Банке, подкупил процент. Правда ехать туда очень не удобно - от метро идти минут 20-25, но прочитав на сайте этого так сказать учреждения (язык не поворачивается назвать его банком), что центральный офис работает до 20-00, я поняла, что нормально успеваю после работы заехать в банк и открыть вклад.   В офисе я была в 19-10 в пятницу 5 июня, до его закрытия было целых 50 минут, в офисе работали 2 операциониста и бегала какая-то девушка в джинсах и футболке. Как оказалось это была Начальник Операционного зала Б-а Юлия Сергеевна. Также в офисе находилось 5 человек. Не успела я войти и спросить кто последний по обслуживанию физических лиц, операционист Л-а огорошила меня, чтобы я очередь не занимала - по распоряжению руководства меня обслуживать не будут - по их мнению я очень поздно пришла (по ее тону можно было понять, что не пришла, а приперлась). Я возмутилась и попросила у Л-й распоряжение руководства в письменном виде с печатью и подписью руководства. Естественно этого распоряжения у нее не было. Тогда я довела до операциониста, что данные требования незаконны и противоречат требованиям ЦБ РФ, а так же Закону о правах потребителей и попросила жалобную книгу. Вновь появившаяся Начальник Операционного зала Б-а Ю.С. в джинсах и футболке (я так поняла мыслями она уже была не на работе) показала, где находится жалобная книга. Жалобная книга находилась на напольной стойке в самом нижнем лотке около пола - за ней реально нужно нагибаться - это информация для вас потенциальные клиенты - но вытаскивать эту книгу нужно очень аккуратно - лоток, в котором лежит эта книга, к стойке практически не крепится. Когда я все-таки ее достала - лоток отпал. Я взяла жалобную книгу и начала писать свой отзыв о клиентоориентированности (думаю такого слова в данном заведении не знают). Б-а Ю.С. увидев, что лоток отпал, срочно вызвала ко мне охранника. Ко мне подошел охранник и объяснил мне, что Б-а Ю.С. сказала ему, что я тут крушу мебель, но увидев, что вся мебель на местах, и никто ее не крушит и не ломает, я спокойно сижу на стуле и заполняю жалобную книгу, удивленно посмотрел на начальника оперзала Б-у Ю.С., отошел - было видно, что ему неудобно и он не понимает, зачем его вызвали в зал. Кстати он, охранник оказался самым адекватным  - он сказал Б-й - если вы клиентов не принимаете, то чего двери открыты - их нужно закрыть и никого не пускать. Я с ним полностью согласна. Если такое "обслуживание", то заведение нужно именно закрывать и никого не пускать.   Жалобную книгу я отдала в руки охраннику - просто побоялась, что если ее ставить обратно на стенд, вдруг опять что-нибудь отпадет.  Естественно, свои деньги я в такое заведение более никогда не понесу. Вдруг придешь за своими  деньгами, а там тебя охрана начнет выгонять - мало ли что в голову придет начальнику оперзала Б-й Ю.С. - она может придумать все, что угодно. Более в такие сомнительные конторы я ни ногой - буду выбирать нормальные банки и никому не советую.  Делайте выводы господа.