Искусственно создают очереди в кассы
08.06.2015 15:50
1235
Оценка
Отзыв проверен
Черте что творится почти каждый день возле касс данного офиса: огромные искусственно созданные очереди в кассы (медленное обслуживание; даже в Сбербанке сейчас намного быстрее обслуживают!).
Подойти и спокойно снять или положить крупную сумму денег там просто невозможно! Даже просто придти, заплатить по коммунальным платежа - проблема: отстояв огромную очередь, перед самым моим носом кассир без объяснения причин и не извинившись, объявил, что касса закрывается.
Я бывал во многих банках, но с таким хамским поведением давно не сталкивался. Напоминает Почту России.
Администратор народного рейтинга
2015-06-15T16:06:31+03:00
Сколько времени Вы провели в очереди? Сколько сотрудников работало? Сколько человек было перед вами? Какую операцию Вы хотели произвести?
Sergey Nikolayevich
2015-06-16T14:23:33+03:00
В тот день я собирался оплатить квитанции: работало 2-е кассы и народу стояло в кассы относительно немного: человек 15-16 ( часто наблюдал очередь 40-50 человек). Я предполагал, что стояние в очереди займет не более 15 мин., но оказалось иначе: минут 50-60. И после всех ожиданий передо мной без извинений закрыли кассу и предложили отстоять еще одну очередь в другую кассу! Это было просто издевательство! При чем все клиенты ожидают стоя! Нет ни одного стула! А если какому-нибудь пожилому клиенту станет плохо после долгих ожиданий?
БФГ-Кредит
2015-06-22T14:52:40+03:00
Уважаемый Sergey Nikolayevich!
По Вашему обращению была проведена разъяснительная работа с кассовыми сотрудниками Дополнительного офиса Филиала "Рыбинский" КБ "БФГ-Кредит" (ООО). В настоящее время в данном дополнительном офисе действительно могут быть очереди в некоторые дни месяца, связанные с обслуживанием определенной категории клиентов. В ближайшее время мы решим вопрос за счет оптимизации процессов и расширения сети дополнительных офисов Банка. Мы будем признательны Вам за любые конструктивные предложения по улучшению качества обслуживания клиентов!