Конвертация по карте UNION PAY

Никогда не думал ,что МТС Банк на такое способен. Я, Иванов Иван, открыл ранее в вашем банке дебетовую карту Union Pay.Так как менеджер вашего банка мне ее посоветовал, сказав что с ней очень ВЫГОДНЫЙ КУРС при снятии денежных средств в валюте Юани, находясь в Китае. Соответственно при получении карты мною был подписан (лист формата А) Акт о получении дебетовой карты, в котором очень мелко написано  «С условиями и тарифами банка согласен». Менеджер не ознакомил меня с условиями и тарифами, не дав мне распечатку  где по правилам вашего банка должны так же стоять мои подписи. Этих документов у вас нет с моей подписью. В таком случае я подписывал документ о получение дебетовой карты UnionPay. В некомпетентности работников вашего банка и вашей горячей линии, я уже убедился. 27 мая 2015 года на эту карту (номер счёта 4081781...5024) мной была внесена сумма в размере 295 000 руб. 27 мая 2015 года с меня снимают 300 руб.(за пользование картой в течение года). 27 мая 2015 года, находясь в Китае я снимаю общую сумму 34 500 юаней (6 раз я снимаю по 5000 юаней и 1 раз 4500 юаней.) Снимая эти суммы я ориентировался на курс Центрального Банка  РФ + 2,5 % , как это было в случае с картой Золотой короной (Union Pay) вашего банка. По факту получается, что я снимаю меньшую сумму на которую я рассчитывал и что самое не приятное  вы на меня вешайте Технический овердрафт в размере 18191,88 руб. Прошу разъяснить по какому курсу была списана сумма 34 500 юаней, а также комиссия в размере 4020,9 р.+ 603,13 руб. Прошу разъяснить по какой формуле я, как обычный клиент, могу посчитать сколько будет списано в рублях ,на момент снятия денежных средств в валюте? Если вы списывайте с моего счёта рубли через 2-5 дней со слов ваших работников. Так же прошу разъяснить где я могу посмотреть официальные курсы вашего банка мтс на определенные даты. В данном случае прошу указать курс продажи доллара на 29.05.2015 и на 08.06.2015. Так же прошу разъяснить почему вы конвертируете из долларов в рубли по завышенному курсу при расчётах по карте, в отличии от вашего же курса в вашей кассе, как я могу знать и быть уверен, что вы не совершаете мошеннических действий? Данный пример: 04.06.2015 по той же карте я снимаю 5000 юаней и следующее снятие 2000 юаней. Соответственно 08.06.2015 года вы списывайте с моего счёта две суммы -47 997,09 руб и -19 199,19 руб. А также комиссии за снятие - 719.96 руб. и - 287.99 руб. В кассах вашего банка МТС курс на 08.06.2015 г. изменялся два раза в 10-00  часов и 12-00 . И курс составлял Доллара США 57 - 50 руб. и 57-00 руб.,а так же Юаней 92-00 руб. Проводя несложные вычисления, мы видим 47 997.09 рублей /5000 юаней = 9,5994 руб. Прошу разъяснить почему вы списали мои денежные средства по завышенному курсу? ТЕПЕРЬ ПРОИЗВЕДЕМ РАССЧЕТ КАК ПРОПИСАНО В ВАШИХ УСЛОВИЯХ: Снятые мною деньги в ВАЛЮТЕ ЮАНИ в КИТАЕ, конвертируются в доллары по курсу UNIONPAY 2015-06-08. The exchange rate you inquired is:1 USD =  6.2188 CNY. ПРОВОДЯ НЕ СЛОЖНЫЕ ВЫЧИСЛЕНИЯ, МЫ ВИДИМ  5000 Юаней/6,2188=804.01 USD. Далее 804.01 USDкак японял вы платите системе UnionPAY . А с моей карты вы списывайте сумму равную -47997,09 руб. Таким образом курс по которому были списаны средства с моей карты составляет 1 USD=59.697руб. На горячей линии МТС мне сообщили, что я посмотреть официально курс не могу. Его могут только сказать мне по телефону. И он (оператор) мне сказал ,что на момент списания денежных средств он составлял 1USD=59-00 руб. Соответственно это слова, которые ни как подтвердить нельзя. Так как ваш банк не предоставляет официальную информацию по курсам на заданные даты. Только на текущий день. Прошу разъяснить почему устанавливаются разные курсы. 1.В КАССАХ БАНКА 08.06.2015 г. ИЗМЕНЯЛСЯ ДВА РАЗА в 10-00  часов и 12-00 соответственно. И составлял Доллара США 57-50руб. и 57-00 руб. 2.Курс по которому были списаны средства с моей карты составляет 1 USD=59.697руб. ПО ФАКТУ. 3.Курс который предоставляют по телефону вашей горячей линии МТС. 1 USD=59.00руб Прошу дать полный ответ на все мои вопросы ,а так же сделать перерасчет снятых вами денежных средств по курсам, которые были установлены в кассах ваших банков.