Открытие вклада Онлайн-максимум

Александр, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Мы внимательно изучили описанную Вами ситуацию, и сообщаем следующее. В Банке с 9 июня произошло снижение ставок по вкладам. Информация о снижении ставок была опубликована на сайте Банка в новостях 4 июня http://www.russipoteka.ru/about/press_centere/event/1/261.html Вы подали заявку на открытие вклада 9 июня в 00:29. 10 июня вы совершили звонок в колл-центр банка, и, среди прочих, задали вопрос о том, какие ставки по вкладам будут применены к Вашей заявке. Оператор попросила Вас уточнить время заполнения и отправки Вами в Банк заявки, на что Вы ответили, что это произошло "вчера вечером", без уточнения времени. На это оператор совершенно логично предположила, что ставка в Вашем договоре будет та, что действовала до 9 июня. Тем не менее, мы сожалеем о возникшем недопонимании о времени введения новых ставок, и готовы предложить Вам заключить договор вклада по ранее действовавшим ставкам (до 9 июня). По вопросу назначения встречи хотелось бы отметить, что оператор предложила Вам БЛИЖАЙШЕЕ время в отделении, сожалеем, что Вы расценили её предложение, как жёсткое условие. Вы всегда можете определить удобное для Вас место встречи, и наш оператор предложит удобный для Вас диапазон времени, в которое наш менеджер сможет к Вам подъехать. По поводу подготовки документов сообщаем, что при проведении встречи в отделении банка для печати документов менеджеру в среднем требуется 30 секунд, тем не менее, сожалеем, что Вы испытали неудобство. Дополнительно разъясняем, что упомянутый Вами п.3.2 УСЛОВИЙ КОМПЛЕКСНОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В КБ «РУССКИЙ ИПОТЕЧНЫЙ БАНК» (ООО) относится к банковским счетам, а не вкладам. Условия по вкладам регулируются ПРИЛОЖЕНИЕМ 3а к Условиям комплексного банковского обслуживания: ПРАВИЛАМИ ОТКРЫТИЯ СРОЧНЫХ ВКЛАДОВ (ДЕПОЗИТОВ) «ОНЛАЙН МАКСИМУМ» В РУБЛЯХ РФ И ИНОСТРАННОЙ ВАЛЮТЕ. Пункт 2.5. указанных Правил гласит: «Определенный в Заявлении-Анкете размер процентов по Вкладу не может быть уменьшен в течение срока Вклада, за исключением случаев, предусмотренных в разделах 4, 5 настоящего Приложения». Разделы 4 и 5 описывают, в том числе, порядок досрочного изъятия вклада, в чем Вы можете убедиться по ссылке: http://www.russipoteka.ru/i/docs/ukbo_20150515.pdf Дополнительно сообщаем, что Банк не меняет в одностороннем порядке размер процентной ставки по вкладам, это запрещено действующим законодательством и противоречит обычаям делового оборота. Будем рады видеть Вас нашим клиентом. Удачи во всех делах! Всегда Ваш, Русский Ипотечный Банк