Ужасный сервис

Сегодня, 17/06/15г. я открывала вклад в ДО"Маросейка", договор оформляла З-ва Д.З., встретив меня "приветственным" откровенным недоброжелательным настроем, она мне объяснила, что у нее сегодня было много клиентов и она очень устала и совсем не рада моему приходу. А была я в ДО в 17-35. Договор был оформлен, и я бы не придала большого внимания данному инциденту, если бы не продолжение: посетив ДО сегодня же, наблюдала следующую картину: указанный сотрудник решил принимать не в порядке электронной очереди, а на "свое усмотрение". Женщина, пришедшая в 17-30 была откровенно "выставлена за дверь", с объяснением "мы работаем до 21-00", хотя успеть вполне могла бы (в порядке электронной очереди), клиент с талоном, выбитым в 20-10 также успевал (если бы не пререкания со стороны операциониста и не ее самоуправство). Словом, в 20-40 по электронной очереди был приглашен последний клиент, но операционист ее принимать отказалась, решила обслужить другого, надо сказать крайне медленно, не переставая надеяться, что клиент уйдет САМ раньше 21-00. На замечание об отсутствии бейджа, после пререканий, выставила на стойку изрядно потрепанную бумажку с указанием фамилии, имени и должности на подставке.    Судя по другим отзывам, руководство в курсе дел и ничего не предпринимается. Сегодня было 2 клиента, "не успевших" вчера и со словами "я вас помню" З-ва приняла их вне очереди, соответственно, те, кто надеялся "успеть", сегодня, при желании (если оно еще не испарилось) стать клиентом банка должны будут явиться "завтра".